Apakah Situs Anda Tahan Hingga Window Shopping Uji?

Window shopping bisa menjadi pengalaman disillusioning. Sebuah tampilan indah menarik Anda, hanya untuk memimpin ke toko dengan pilihan yang buruk dan layanan pelanggan yang buruk. Yang berarti Anda harus berbalik dan kembali ke jalan untuk melanjutkan pencarian Anda. bisnis online telah menampilkan jendela juga - atau setidaknya Read More ...

A+ A-

girl wearing light pink rain boots and pink clothes with a pink polkadot umbrella

Window shopping bisa menjadi pengalaman disillusioning.

Sebuah tampilan indah menarik Anda, hanya untuk memimpin ke toko dengan pilihan yang buruk dan layanan pelanggan yang buruk. Yang berarti Anda harus berbalik dan kembali ke jalan untuk melanjutkan pencarian Anda.

bisnis online telah menampilkan jendela juga - atau setidaknya rekan yang baik.

Jika Anda melakukan bisnis online, Anda mungkin akan terkejut untuk mengetahui bahwa tampilan jendela Anda bisa membuat janji-janji bahwa toko Anda tidak memenuhi.

Ikuti sepanjang seperti saya dan anak saya berbelanja untuk sepatu hujan baru, dan Anda akan menemukan apa yang berhasil dan apa yang tidak ketika Anda membuat sebuah online "etalase" untuk menarik pelanggan Anda untuk membeli .

Kami sedang mencari hal yang sama kebanyakan orang lakukan ketika mereka berbelanja: pilihan yang baik, kualitas produk, pengalaman belanja yang menyenangkan, baik layanan pelanggan , dan titik harga yang kami mampu.

Banyak menampilkan jendela tampaknya menjanjikan hal-hal.

Seperti yang di sana. Adalah mereka sepatu yang kita cari?

Kita berkelana ke toko.

Toko 1: Siapa rumah?

Sebagai mata kita disesuaikan ke toko, kami melihat itu gelap dan agak sulit untuk membuat apa yang mereka jual. tempat tampak ditinggalkan, dan tidak ada yang datang ke depan untuk membantu kami.

Kami telah melihat sepasang sepatu di jendela, tapi sekarang bahwa kami berada di dalam, kami tidak yakin mereka bahkan membawa sepatu.

Mereka memiliki sepatu, tapi tidak ada untuk bagaimana mereka disajikan. Mereka tampaknya tidak akan diselenggarakan oleh laki-laki dan sepatu wanita. Mereka tidak ditampilkan oleh ukuran atau gaya. Mereka hanya ditempatkan di sekitar toko secara acak, dan ada seorang pun di sana untuk membantu kita menemukan apa yang kita cari.

Kami mundur, kembali ke jalan, dan terus mencari.

Toko 2: Disapa oleh hustler sebuah

Beberapa langkah di luar toko pertama, kami melihat tampilan jendela lain. Itu penuh cahaya, dan menampilkan sepatu yang diselenggarakan oleh laki-laki dan gaya perempuan. Itu mudah untuk melihat mereka punya banyak persediaan.

Kami menuju ke dalam.

Toko ini tampak jauh lebih baik pada pandangan pertama. Tapi musik keras bermain di latar belakang benar-benar sulit untuk mengambil. dinding toko dicat dengan warna neon. Itu mengganggu, dan sulit untuk fokus.

Seorang tenaga penjualan mendekati. Dia tegang untuk berbicara atas musik, dan keras bertanya apa yang kita cari.

Kami mengatakan kami sedang mencari sepatu hujan, dan ia mengarahkan kita ke tampilan sepatu bot kulit dengan 5 "stiletto heels. Dia berusaha meyakinkan saya bahwa sepatu bot ini akan tahan besar dalam hujan, dan selain itu, kaki anak saya akan terlihat lebih panjang.

Aku melihat sepatu yang $ 485,00, dan bertanya-tanya apakah yang ada hubungannya dengan rekomendasi-nya.

Aku pura-pura perlu membuat panggilan telepon penting, dan kami bergegas keluar terburu-buru.

Toko 3: Keberuntungan kami ternyata

Pada titik ini, kami sedikit frustrasi.

Dua toko pertama telah membuat janji dengan menampilkan jendela mereka. Kami masuk mengharapkan untuk menemukan apa yang tertangkap mata kita di jendela. Sekali di dalam, meskipun, pengalaman berbelanja berantakan.

Kami semakin sedikit lelah pada saat ini, tapi kami terus, berharap untuk melihat tampilan lain yang menarik perhatian kami.

Dan kali ini, kita akhirnya beruntung.

Layar jendela tampak terorganisir dan menarik. Sepatu dikelompokkan bersama, dibagi menjadi gaya laki-laki dan perempuan, dan diselenggarakan oleh warna.

A luas, menenangkan suasana menyambut kami ketika kami berjalan di dalam. Ada banyak ruang untuk mengembara gang-gang dan melihat produk lebih dekat. Kami scan barang dan menemukan bagian sepatu segera.

Seperti yang kita pindah ke bagian toko, penjual muncul. Ia membiarkan kita tahu bahwa semua sepatu mereka ditandai turun 50% minggu ini, dan bahwa ia bisa membantu kita menemukan apa yang kita cari.

Kami mulai merasa beruntung kami memilih minggu ini untuk berjalan ke toko tertentu mencari sepatu.

Kami menemukan gaya yang disukainya, tetapi mereka tidak memiliki mereka dalam warna pink. Putriku telah hatinya set pada hujan sepatu pink.

Kami meminta penjual apa yang bisa kita lakukan, dan ia memiliki jawaban yang besar bagi kita. Mereka bisa memesan khusus sepatu dalam ukuran nya, dalam warna pink. Mereka akan membebaskan mereka tanpa biaya, dan ia akan memiliki mereka pada hari berikutnya.

Saya dengan senang hati menyerahkan kartu kredit saya. Kemenangan!

toko yang Anda?

Jika Anda pikir ini adalah sebuah pelajaran dalam situs e-commerce seperti Amazon atau Zappos, pikirkan lagi.

Setiap situs memberikan pembacanya sebuah pengalaman. Dan itu terserah Anda untuk memastikan situs Anda, terutama halaman rumah Anda, memberikan apa yang mereka inginkan.

Ketika orang-orang tiba di halaman rumah situs Anda, yang toko-toko ini mencerminkan pengalaman mereka? Apakah halaman rumah Anda uninviting dan tidak terorganisir? Apakah itu cerah, keras, dan tidak sangat membantu?

Atau apakah itu membuat penawaran Anda mudah untuk skim, dan menarik untuk mendaftar atau membeli?

Apakah Anda memiliki bantuan sistem seperti halaman FAQ dan formulir kontak untuk membuatnya sederhana bagi pelanggan Anda untuk mendapatkan pertanyaan mereka dijawab ?

Apakah Anda membuatnya mudah untuk menemukan konten yang besar yang memberikan mereka apa yang mereka cari? Apakah semua yang ada di halaman diarahkan untuk memastikan mereka menemukan apa yang mereka inginkan?

Apakah Anda melacak apa yang pelanggan Anda mencari sehingga Anda dapat yakin Anda menampilkan apa yang mereka berada di pasar untuk membeli?

halaman rumah Anda membuat janji, seperti tampilan jendela tidak. Jika itu set up yang tepat, pelanggan akan klik untuk masuk dan cari tahu lebih lanjut.

Setelah mereka menemukan Anda, mereka akan membeli sepatu Anda?

Tentang Penulis: Pamela Wilson adalah Executive Vice President dari Konten Pendidikan di Rainmaker Digital. Mengikutinya di Twitter , dan menemukan lebih dari dia di BigBrandSystem.com .