16 Statistik Itu Jelaskan Konten Matters Mengapa Adaptive Right Now

Temukan tujuan konten adaptif, mengapa hal itu penting bagi pemilik bisnis dan pemasar, dan cara-cara Anda dapat memasukkan ke dalam strategi konten Anda.

A+ A-

folded measuring tape

Data besar. Konten. Pertumbuhan hacker. Poros. Pertunangan. Beberapa kata-kata dan frase yang membuat kita ingin tetap garpu di mata kita setiap kali kita mendengar mereka. Atau tetap garpu di mata orang yang menggunakan kata-kata.

Kita semua benci istilah-istilah, tapi sulit untuk menjauh dari mereka. Sebuah frase tongkat dan segera parade yang saingan Macy adalah mengikuti di belakang itu. popularitas yang melahirkan popularitas bahkan lebih, dan, baik setelah frase telah usang makna aslinya, semua orang menggunakan kata sialan.

Hal ini: di balik setiap kata kunci adalah kebenaran yang bermakna. Dan sangat mungkin, tren layak bergabung. Misalnya, siapa saja yang melompat pada besar data atau konten ikut-ikutan tidak kehilangan. Bahkan, mereka dihargai.

Dan aku akan membuat pernyataan yang sama tentang kata kunci untuk tahun 2015: konten adaptif. Perhatian.

konten adaptif 101

Beberapa dari Anda mungkin ingat ungkapan "konten adaptif" dari episode terakhir dari The Lede podcast . Dan beberapa dari Anda mungkin ingat kesulitan kita telah mendefinisikan kalimat. Definisi kami berbagi rentang spektrum ide.

Garrett Bulan dari CoSchedule digambarkan konten adaptif sebagai gagasan untuk menciptakan sekali, maka penerbitan di mana-mana, yang pada satu waktu NPR kebijakan konten resmi (lihat COPE ).

Ini adalah konsep yang kita gunakan di sini di Copyblogger, dan kami sudah bicara tentang ini sebelumnya dengan pilar aset , terutama dengan infografis. Definisi yang berguna, tapi itu hanya sebuah awal.

Menggali lebih jauh ke dalam penelitian (apa yang sedikit itu ada) dan Anda mungkin akan berpikir untuk diri sendiri: ". Ini tidak lebih dari personalisasi canggih" Kau tahu, newsletter email Anda mendapatkan setiap hari yang dimulai, "Halo [pertama Anda nama] "atau mesin rekomendasi Amazon.

Meskipun hal ini benar tentang konten adaptif, contoh-contoh ini semua berdasarkan aturan. Kami memberitahu mesin kami, "Oke, jika ia X diikuti oleh Y, maka kami pikir dia akan menghargai Z." Pemasar dan mesin pencari berdua ingin menebak maksud pengguna.

Sangat primitif. Sangat kikuk. Kami harus bisa berbuat lebih baik.

Harapan kami dengan konten adaptif adalah untuk menyesuaikan konten untuk pelanggan pengalaman, perilaku, dan keinginan. Seperti cetakan custom-built.

Pada intinya, konten adaptif adalah puncak dari segala sesuatu yang kita bicarakan - peta pengalaman , storyboard , peta empati - dan apa yang telah kami katakan begitu lama tentang menciptakan sebuah pengalaman.

konten adaptif menggabungkan semua disiplin ilmu ini di bawah satu atap.

Ini hampir seperti memilih petualangan Anda sendiri

Aku punya dua contoh untuk Anda. Mari kita mulai dengan yang sederhana.

Mars Cyrillo, produk dan pemasaran VP di CI & T, menunjuk pengalaman membeli tiket pesawat . Biasanya kita akan pergi langsung ke website maskapai, menemukan penerbangan terbaik, dan kemudian pergi ke Expedia untuk membeli tiket.

Sebaliknya, Mars menjelaskan, konten adaptif akan American Airlines mengakui bahwa orang berperilaku seperti ini, dan kemudian memberikan insentif atau konten tertentu yang akan menjaga pengunjung di situs mereka.

Ini bisa menjadi sebagai rutinitas sebagai pop-up yang menawarkan penyewaan mobil atau kamar hotel pada tingkat dikurangi eksklusif untuk situs American Airlines. Ini tergantung pada berapa banyak American Airlines tahu tentang pelanggan.

Noz Urbina menulis tentang contoh besar lainnya di Konten Marketing Institute. Dia menjelaskan petualangan mencicipi anggur dengan pasangannya di mana anggur yang disediakan tablet di meja selama acara, tapi itu.

Menyenangkan, tapi sia-sia.

Sebagai permulaan, Noz mengatakan mereka bisa memiliki:

  • Diizinkan check-in dengan media sosial (yang seharusnya sudah menjadi no-brainer).
  • Ditampilkan layar selamat datang yang dipersonalisasi.
  • daftar anggur yang disarankan dan menyertai seperti keju atau biskuit.
  • Mengadaptasi mikro-copy dan nada website berdasarkan kunjungannya.

Tapi anggur merindukan tanda, terutama kesempatan bertiup ini:

Apa yang harus mereka lakukan adalah menampilkan layar pembuka pribadi pada tablet yang mereka berikan, dan memungkinkan orang untuk menambahkan item ke keranjang belanja yang kemudian akan menambah tagihan akhir mereka sehingga ketika mereka pergi ke kasir, mereka dibayar untuk apa mereka minum di sana.

Itu akan pernah puas adaptif dalam tindakan.

Dan alasan ini sangat penting: Kita semua datang untuk mengharapkan jenis layanan (seperti Noz lakukan). Entah itu di pompa bensin, lapangan golf, panti pijat, bioskop, atau di ruang keluarga kita dan kantor, kita semua percaya bahwa pengalaman kita harus lebih interaktif.

Mengapa? Smartphone.

Beberapa statistik menggoda

Ini terlalu terikat hubungan cinta dengan smartphone telah membangun semua bersama - dan tidak akan pergi dalam waktu dekat. Saksi:

  1. Sekitar 13 persen dari lalu lintas Internet berasal dari pengguna ponsel global. Pada tahun 2009, jumlah itu hanya satu persen. Apa kontribusi untuk kenaikan ini digunakan ponsel? Shopping .
  2. Tujuh puluh tujuh persen dari pengguna ponsel menggunakan mesin pencari dan situs sosial pada ponsel mereka.
  3. Menurut sebuah studi Pengguna Google Smartphone , "88 persen dari mereka yang mencari informasi lokal pada smartphone mereka mengambil tindakan dalam satu hari." Baca: pengguna smartphone adalah pembeli yang sangat-motived.
  4. Lebih penting lagi, sembilan dari 10 pencarian pada perangkat seluler dalam tindakan : pemesanan, pembelian, janji, Download.
  5. Keberhasilan Commerce dimulai dengan pengalaman mobile yang luar biasa. Sebuah studi Compuware menyarankan bahwa jika Anda memberikan pengalaman mobile yang buruk, maka lebih dari setengah dari mereka pengguna tidak akan merekomendasikan Anda - dan mungkin merekomendasikan kompetisi gantinya.
  6. Menurut data pencarian Google, sepertiga dari semua CPG (barang konsumen kemasan) pencarian sekarang berasal dari smartphone. Tren ini hanya akan terus meningkat sejak, seperti Google menulis dalam kertas 2011 yang disebut Nol Moment of Truth , "Cari selalu dapat diakses - dari mana saja, pada perangkat apapun dan pada waktu tertentu."
  7. Deloitte Consulting menegaskan kekuatan smartphone terhadap perdagangan di 2013 kertas yang menunjukkan perangkat dipengaruhi $ 159.000.000.000 dari penjualan ritel AS pada 2012 .
  8. Tapi apa yang turun adalah penggabungan offline dan dunia online sebagai McKinsey menyatakan : "Menurut laporan yang diterbitkan, 48 persen dari konsumen AS percaya perusahaan perlu melakukan pekerjaan yang lebih baik mengintegrasikan online mereka dan pengalaman offline."
  9. Lima puluh empat persen dari konsumen AS ingin di-toko digital, titik sentuh ponsel .
  10. Seringkali tahap pembelian dimulai jauh sebelum pembelian. Delapan puluh delapan persen dari penelitian konsumen (dan hari ini, penelitian bisa mulai pada ponsel, laptop, tablet, jam tangan, atau kacamata) sebelum mereka membeli, konsultasi rata-rata 10.4 sumber.
  11. Upaya riset online sering melibatkan mengunjungi secara online ulasan, peringkat, dan rekomendasi, yang menurut Prestige Pemasaran mengarah ke 105 persen lebih tinggi tingkat konversi. Apakah Anda mengambil keuntungan dari peringkat dan ulasan?
  12. Showrooming - ketika konsumen menggunakan ponsel mereka untuk berbelanja perbandingan di toko - tidak lagi menjadi ancaman bagi bata-dan-mortir dan sebaliknya showrooming - ketika konsumen online untuk penelitian produk tapi kemudian kepala ke toko bata-dan-mortir untuk menyelesaikan pembelian mereka - sebenarnya meningkat ( 69 persen ), menciptakan kesempatan bagi bisnis berpikiran maju untuk menangkap lebih banyak penjualan.

Dengan kata lain, smartphone memerintah bertengger perdagangan. Selain itu, peluang untuk menciptakan pengalaman pribadi melalui konten adaptif yang berlimpah, karena ini penelitian lebih lanjut menunjukkan:

  1. 56 persen dari konsumen AS senang membeli dari pengecer yang menawarkan baik (bahkan tidak besar, pikiran Anda) pengalaman pribadi. (Pendaftaran diperlukan untuk melihat studi.)
  2. Pada tahun 2012 ini Consumer Cari laporan, 65 persen responden mengatakan mereka melihat ke teman-teman, keluarga, dan media sosial untuk ide-ide pemberian hadiah. Yang cukup menarik, 64 persen juga mengatakan mereka melihat ke perusahaan untuk memberikan semacam inspirasi.
  3. Perusahaan tampaknya mengenali keinginan ini karena 94 persen dari mereka mengatakan personalisasi sangat penting untuk keberhasilan mereka .
  4. Dan itu sudah lama diketahui bahwa personalisasi situs e-commerce dapat meningkatkan konversi sebesar 70 persen .

Jadi pertanyaannya adalah: Apakah Anda inspirasi pelanggan Anda dengan jenis pengalaman pribadi?

Tantangan yang terbentang di depan

Mari saya menyoroti beberapa kata kunci dari dump data ini: pencarian, website, mobile, personalisasi, dan keterlibatan. Ini adalah konsep kunci di balik konten adaptif, yang membuat saya berpikir lingkungan baru kita berada dalam kurang tentang konten dan lebih tentang pengalaman.

Seperti dikatakan Jerod dalam percakapan kami pada The Lede, "Ini menyajikan hampir pengalaman disesuaikan bagi mereka yang berbeda dari apa yang orang lain mendapat. Setiap pengalaman individual memiliki dampak maksimum. "

Tentu saja, pengalaman dibangun pada konten.

Tapi konten adaptif menyediakan setidaknya dua tantangan untuk pemasar:

  1. Menerapkan teknologi.
  2. Menciptakan konten.

Teknologi ini tidak mudah untuk mencari tahu dan akan bervariasi tergantung pada kebutuhan individu masing-masing bisnis. Kerugian itu, meskipun, adalah kesempatan yang sempurna bagi perusahaan untuk mengatakan, "Bagaimana kita bisa membuat solusi perangkat lunak untuk membuat konten adaptif lebih mudah?"

Tantangan lainnya adalah menemukan sumber daya untuk menciptakan konten. Jika Anda memiliki enam avatar pelanggan, maka Anda memiliki enam jalur yang berbeda, dan masing-masing jalur putus dua, tiga, atau empat waktu yang berbeda. Anda punya banyak konten untuk membuat.

Tidak masalah jika ada 48 jam dalam sehari.

Jadi, dengan tantangan-tantangan dan beberapa pertanyaan yang belum terjawab sebelum kita, pada 2015 kita akan menyelam ke dalam akhir dari kolam renang konten adaptif. Harapan kami adalah untuk memberikan jawaban dan solusi untuk tantangan ini sehingga kita semua dapat berada di sisi kanan pemasaran mutakhir dan teknologi baru.

Selamat datang di tahun 2015, dan menantikan.

konten adaptif dalam aksi

Pernahkah Anda melihat usaha berhasil menggunakan konten adaptif?

Atau apakah Anda mengamati kehilangan kesempatan untuk bisnis untuk menggunakan konten adaptif? Apa yang bisa perusahaan lakukan secara berbeda?

Bagaimana bisa adaptif konten membantu bisnis Anda menciptakan pengalaman pelanggan yang unggul?

Mari kita lanjutkan diskusi lebih di LinkedIn ...

Gambar oleh Jeff Sheldon via Unsplash.