5 Hukum Harus-have untuk Website Anda

Bahasa hukum yang tepat membangun kepercayaan dengan pengunjung Anda. Hal ini juga akan melindungi keuntungan Anda. Berikut adalah lima unsur hukum utama website Anda perlu.

A+ A-

get your site's legal house in order

Sebagian besar pelanggan Anda tidak berjalan-jalan membagi-bagikan informasi dan alamat rumah kartu kredit mereka untuk karakter teduh di jalan.

Bahkan, kebanyakan orang hari ini bahkan tidak akan memberikan alamat email mereka untuk orang-orang yang mereka tidak benar-benar tahu. Ditto di Internet.

Sebelum orang akan menghabiskan uang, mengirim komentar, memilih ikut milis Anda, atau mengambil tindakan yang Anda ingin mereka lakukan ketika mereka tiba di website Anda , mereka harus merasa aman.

Keselamatan mengarah untuk percaya, kepercayaan terhadap loyalitas, loyalitas pembelian dan saham.

Memiliki bahasa hukum yang tepat dapat membawa Anda ke tempat yang kepercayaan dengan pengunjung Anda. Hal ini juga akan melindungi keuntungan Anda .

Oh, dan omong-omong, beberapa yang bahasa hukum diwajibkan oleh hukum.

Berikut adalah lima elemen utama website Anda perlu untuk secara hukum legit.

Kebijakan 1. Privasi

Apa itu
Kebijakan Privasi Anda adalah alat yang membantu Anda membangun kepercayaan dengan pengunjung website Anda.

Ini memberitahu pelanggan Anda apa informasi pribadi Anda kumpulkan dari mereka dan apa yang Anda lakukan dengan itu.

Ini salah satu elemen yang dibutuhkan oleh hukum.

Mengapa situs Anda membutuhkan satu
Ada dua alasan utama mengapa situs Anda membutuhkan Kebijakan Privasi.

undang-undang federal, dan dalam beberapa hukum kasus negara, mengatur cara di mana Anda berinteraksi dengan pengunjung website Anda.

Misalnya, California mengharuskan pemilik website yang mengumpulkan informasi pribadi (nama, alamat email, dll) dari pengunjung situs terletak di California untuk memiliki Kebijakan Privasi valid diposting di situs Web mereka.

Karena kita pemasar konten memiliki bentuk opt-in di website kami - dan karena tidak satupun dari kita memiliki kemampuan untuk menyaring pengunjung dari California - kita semua wajib memiliki Kebijakan Privasi.

Alasan kedua situs Anda membutuhkan Kebijakan Privasi - dan untuk sebagian dari kita, alasan ini mungkin lebih penting daripada yang pertama - adalah bahwa Kebijakan Privasi membantu Anda membangun kepercayaan dengan pelanggan potensial Anda.

Ketika Anda memberitahu pengunjung Anda informasi apa yang Anda kumpulkan dari mereka dan bagaimana Anda menggunakannya, memberikan mereka rasa percaya diri bahwa situs Anda adalah tempat yang aman dan terpercaya untuk bermain, berbagi, dan membeli.

Apa yang harus berisi
Isi Kebijakan Privasi Anda tergantung pada hukum tertentu dalam pertanyaan dan, sampai batas tertentu, sifat dari situs Anda.

Daftar tajam ini akan membantu Anda memulai:

  • Penjelasan tentang informasi yang Anda kumpulkan dan apa yang digunakan untuk
  • Bagaimana orang bisa mengakses dan mengubah informasi yang dikumpulkan sebelumnya dan / atau memilih keluar dari milis
  • Bagaimana Anda akan memberitahu pengunjung dari perubahan Kebijakan Privasi Anda
  • Sebuah pernyataan tentang batasan umur - satu ini super penting dan biasanya melibatkan membatasi situs untuk individu yang baik 13 dan lebih tua atau 18 dan lebih tua
  • Sebuah pernyataan mengenai "tidak melacak" sinyal yang digunakan
  • Sebuah pernyataan tentang bagaimana Anda berbagi informasi apapun yang Anda kumpulkan (Catatan:. Jika Anda menggunakan perangkat lunak pemasaran email atau software pembayaran dari pihak ketiga, maka Anda berbagi informasi pelanggan Anda dengan pihak ketiga A dipercaya pihak ketiga masih pihak ketiga, jadi pastikan untuk mengatakan begitu dalam Kebijakan Privasi Anda.)

2. Syarat dan Ketentuan

Apa itu
Syarat dan Ketentuan yang kontrak Anda membuat dengan pengunjung ke situs Anda.

Mereka berangkat perilaku yang Anda harapkan dari pengunjung Anda serta apa yang pengunjung Anda dapat harapkan dari Anda.

Kumbaya.

Mengapa situs Anda membutuhkan satu
Karena, seperti yang kita pengacara ingin mengatakan, Syarat dan Ketentuan menyelamatkan keledai.

Syarat dan Ketentuan kokoh disusun dapat membatasi tanggung jawab hukum Anda secara keseluruhan, melindungi properti berharga intelektual Anda, dan membantu Anda mengumpulkan pembayaran tepat waktu.

Tanpa Syarat dan Ketentuan, setiap sengketa yang timbul dari penggunaan atau pembelian dari, situs Anda akan cenderung lebih berantakan dan mahal.

Apa yang harus berisi
Seperti Kebijakan Privasi, isi Syarat dan Ketentuan Anda ditentukan oleh bisnis khusus Anda.

Berikut adalah daftar dari apa Syarat dan Ketentuan Anda harus (mungkin) mengandung (setidaknya):

  • Di mana dan bagaimana perselisihan akan ditangani (memilih negara, setiap negara ...)
  • Pembatasan garansi dan kerusakan
  • Intelektual kebijakan Properti, termasuk bagaimana Anda bisa dan tidak bisa digunakan dan bagaimana Anda dapat menggunakan properti intelektual pengunjung posting di situs Anda
  • hak Anda untuk menolak layanan, termasuk kapan dan bagaimana Anda dapat melatihnya
  • Bagaimana pembelian diproses, jika Anda pengecer
  • Pengembalian kebijakan (lebih di bawah) dan kebijakan pengiriman, jika berlaku
  • Bagaimana perubahan dalam hal Anda akan dikomunikasikan
  • Penyangkalan, jika Anda memberikan saran dalam bidang-bidang tertentu seperti kesehatan, gizi, keuangan, hukum, dll, termasuk pengungkapan tentang lisensi Anda memegang atau tidak memegang, dalam bidang Anda
  • Komentar kebijakan (lebih di bawah)

Kebijakan 3. Refund

Apa itu
Meskipun Kebijakan Pengembalian kemungkinan besar bagian dari Syarat dan Ketentuan Anda, itu seperti bugger kecil penting yang akan kita bahas secara terpisah.

Mungkin bijaksana untuk menyertakan Kebijakan Pengembalian Anda dalam Syarat dan Ketentuan dan juga posting secara terpisah sehingga orang dapat menemukannya dengan mudah.

Mengapa situs Anda membutuhkan satu
Pengembalian biasanya hanya bagian dari perdagangan digital hidup. Jadi, ada baiknya untuk memiliki kebijakan yang jelas kristal yang mencolok untuk pengunjung Anda.

Tidak ingin menawarkan pengembalian uang? Itu benar-benar baik-baik saja, kecuali Anda tinggal di tempat di mana itu, dalam banyak kasus, wajib (kami sedang melihat Anda, Ibu Eropa).

Bagian penting adalah bahwa Anda jelas tentang Kebijakan Pengembalian Anda. Ini akan membantu melindungi Anda dari sakit kepala dan masalah hukum yang potensial.

Apa yang harus berisi
Yang paling penting adalah untuk membuat kebijakan Anda sebagai jelas dan sedetail mungkin.

Jika Anda tidak menerima pengembalian dana sama sekali, lagi, membuatnya super jelas.

Jika Anda menerima mereka, Anda akan ingin menyertakan rincian setidaknya ini dalam kebijakan Anda:

  • Apakah ada batasan waktu pada hasil?
  • Kondisi apa produk harus dalam untuk kembali harus diterima?
  • Siapa yang membayar untuk pengiriman kembali (jika ada)?
  • Bagaimana jika barang rusak atau tiba tidak seperti yang diharapkan?
  • Berapa lama waktu yang Anda butuhkan untuk memproses kembalinya?
  • Jika kembali diterima, ketika pelanggan dapat mengharapkan untuk mendapatkan atau uang kembali?

Kebijakan 4. Komentar

Apa itu
Kebijakan Komentar Anda juga mungkin bagian dari Syarat dan Ketentuan Anda, tapi mungkin cukup penting untuk daftar secara terpisah di situs Anda juga.

Kebijakan ini menginformasikan semua pengunjung Anda tentang bagaimana Anda berurusan dengan komentar. Polos dan sederhana.

Mengapa situs Anda membutuhkan satu
Anda dapat mengatur komentar Anda, asalkan Anda melakukannya secara konsisten dan tanpa melanggar undang-undang anti-diskriminasi.

Yup, sebagai pemilik bisnis, Anda mampu diskriminasi. Jika Anda tidak memiliki, seragam diterapkan Kebijakan Komentar jelas yang menggambarkan kapan, mengapa, dan bagaimana Anda menghapus komentar, dll, Anda bisa dituntut untuk itu.

Untuk sebagian besar, Anda dapat memutuskan apa jenis komentar Anda akan memungkinkan dan apa yang akan Anda hapus.

Pengecualian utama adalah bahwa Anda tidak dapat melakukan diskriminasi berdasarkan pada basis dilindungi tertentu seperti ras, agama, jenis kelamin, dll

Ada lebih kategori, dan garis-garis di antara mereka bisa mendapatkan kabur, tapi itu diskusi untuk lain waktu (lebih dari satu gelas scotch, saat mengenakan dasi kupu-kupu).

Jika ragu, berkonsultasi dengan pengacara.

Apa yang harus berisi
Kebijakan Komentar Anda harus menjawab pertanyaan-pertanyaan seperti:

  • Apa jenis komentar akan Anda menghapus?
  • Yang penilaiannya mengatur apakah mereka akan dihapus? (Anda Likely.)
  • Apakah ada kebijakan banding untuk komentar dihapus?

Pemberitahuan 5. Hak Cipta

Apa itu
Hak Cipta Anda membuat pengunjung Anda menyadari bahwa konten Anda secara hukum milik Anda dan mereka tidak memiliki hak untuk menggunakannya tanpa izin Anda.

Mengapa situs Anda membutuhkan satu
Sebuah Hak Cipta, meskipun tidak diperlukan, adalah cara yang baik untuk mencegah pengunjung dari "pinjaman" materi Anda.

Bahkan, memiliki Hak Cipta dan umum "Berikut adalah cara Anda mungkin atau mungkin tidak menggunakan saya materi" Kebijakan mencolok diposting di situs Anda akan menghemat banyak waktu, uang, dan sakit hati dalam jangka panjang.

Apa yang harus berisi
Pemberitahuan Hak Cipta itu sendiri harus berisi:

  • simbol hak cipta (©)
  • Tahun Anda membuat website Anda
  • Nama dari pemegang hak cipta - mungkin, Anda atau bisnis Anda

Selain ini, jika Anda ingin memberikan izin bagi orang untuk menggunakan aspek-aspek tertentu dari materi Anda, Anda harus menyatakan bahwa sangat jelas.

Hanya ingat, penting untuk sama-sama sebagai jelas tentang apa yang diperbolehkan sebagai apa yang tidak diperbolehkan.

Juga, jika Anda ingin membiarkan orang menggunakan bagian-bagian tertentu dari materi Anda, membuat jelas bahwa Anda masih mempertahankan kepemilikan atas itu setiap saat.

Lindungi diri Anda dan keuntungan Anda

Jadi di sana Anda memilikinya, lima komponen utama untuk membantu pengunjung website Anda merasa aman dan membangun kepercayaan.

Memiliki bahasa hukum hak diposting juga akan melindungi Anda dan keuntungan Anda sebagai Anda membangun hubungan dengan pengunjung website Anda.

Apakah ada langkah-langkah lain yang Anda ambil untuk melindungi diri sendiri dan kreasi Anda?

Bagi mereka dalam diskusi lebih di LinkedIn ...