Travelocity: “Mendalam Kesalahan Untuk Pikirkan Kami telah menemukan cara untuk Mengukur ROI Pada Search”

A+ A-

Jeffrey Glueck, CMO di Travelocity, menawarkan beberapa kontroversial, dan untuk beberapa, komentar hampir sesat saat berbicara pada Forum Pemasaran Kinerja IAB pekan ini di Chicago. Menurut cakupan di Advertising Age, Travelocity telah menemukan bahwa itu sia-sia untuk membeli istilah pencarian non-branded.

Sepenuhnya 96% dari pemesanan Travelocity ini berasal dari pencarian berbayar adalah dari iklan menggunakan kata kunci bermerek. Dan hanya 2% dari konversi disetor pencarian terjadi ketika seorang pencari awalnya mengeklik istilah nonbranded hanya untuk klik dan mengkonversi dalam jangka bermerek kemudian.


Temuan ini telah menyebabkan Glueck menjadi meremehkan pendekatan “portfolio” untuk iklan pencarian, penawaran pada banyak kata kunci generik untuk mengarahkan lalu lintas maksimum. Pendekatan ini pada dasarnya membuang-buang dolar pemasaran, menurut Glueck, menambahkan bahwa itu “a“yang mendalam kesalahan oleh kita semua berpikir kita sudah menemukan cara untuk mengukur ROI pada pencarian. Kami dalam tahap satu.”

Temuan ini mungkin benar untuk Travelocity, tapi saya juga mendengar banyak kisah sukses dari pemasar pencari lainnya menggunakan generik, non-branded atau ekor panjang istilah pencarian. Hal ini menyegarkan untuk mendengar titik pelawan pandang, bagaimanapun, terutama yang didasarkan pada analisis sistematis perilaku pencari.

Postscript: Lihat Travelocity: Syarat Non-Branded Mengkonversi Hampir 25% Tapi “Assist” Might Be Kurang Dari Asumsi untuk tindak lanjut cerita ini.