9 Search & KPI Sosial Untuk Mulai Tracking Right Now

A+ A-

Jika Anda tidak mengukur apa yang Anda lakukan dalam pencarian dan media sosial, bagaimana Anda tahu jika apa yang Anda lakukan adalah bekerja? Bagaimana Anda tahu jika Anda membantu atau menyakiti Anda bisnis atau tidak memiliki efek apapun?

Bagaimana Anda tahu bahwa semua jam dan / atau upah tidak menjadi sia-sia?

Bagaimana Anda tahu bahwa Anda mendapatkan hasil yang positif?

Pada akhir hari, bagaimana Anda tahu apa yang Anda lakukan adalah layak?

Jawaban: Anda tidak!

Mengukur SEO Anda / sosial keberhasilan media dan kegagalan adalah satu-satunya cara untuk meningkatkan - dan mengkonfirmasi bahwa strategi Anda membantu langkah bisnis Anda ke depan.

Dan di sinilah begitu banyak dari Anda akan menjawab: “Tapi kita mengukur! Kami memiliki tujuan! Kami mendapatkan lebih banyak retweets dengan setiap tweet dan hit situs kami meningkat setiap hari. Kami meningkatkan!”

Itu hebat. Sangat. Tetapi pada akhir hari, apakah itu benar-benar peduli jika orang-10.000 pengikut atau pengunjung situs tidak melakukan apa-apa dari nilai aktual untuk bisnis mereka? Apakah mereka membantu Anda meningkatkan pendapatan? biaya yang lebih rendah? Meningkatkan kepuasan pelanggan?

Jika Anda menjawab ya ... bagaimana Anda tahu?

Sekali lagi: Anda tidak. Kecuali Anda punya data real dan rencana komprehensif - lengkap dengan bukti konkret bagaimana strategi Anda membantu Anda tumbuh.

Mendapatkan lebih banyak pengikut, penggemar, lalu lintas mesin pencari, retweets, dan pelanggan dapat menjadi bagian penting dari strategi Anda; namun, untuk melihat gambaran besar - bagaimana semua hal-hal yang Anda bisnis mendukung - Anda punya untuk memperluas lingkup Anda.

Semuanya Anda Lakukan Harus Mencerminkan Keseluruhan Misi Perusahaan Anda

Sebagai menunjukkan Angie Schottmuller dalam buku nya yang sangat baik untuk mendefinisikan strategi media sosial strategis, Anda harus mulai mengembangkan tujuan Anda berdasarkan visi keseluruhan perusahaan Anda dan bekerja turun dari sana.

Segala sesuatu yang Anda lakukan di media sosial - dan SEO, juga - harus sesuai di bawah payung misi bisnis Anda. Beberapa contoh tujuan potensial mungkin:

  • Meningkatkan kesadaran merek
  • Meningkatkan kepercayaan merek
  • Meningkatkan loyalitas merek
  • Memperpendek saluran penjualan
  • Menghasilkan lebih banyak lead / membuat saluran memimpin generasi baru
  • Memfasilitasi (atau meringankan) dukungan pelanggan: baik dengan mengurangi email terkait dukungan atau panggilan atau untuk memberikan outlet lain untuk dukungan
  • Meningkatkan kepuasan pelanggan dan / atau interaksi
  • Memahami perilaku pengguna
  • Menjual jasa / produk

Untuk lebih mengembangkan tujuan secara keseluruhan, saya sangat merekomendasikan tersebut Social Media ROI: Bagaimana Menetapkan Rencana Strategis, serta Lisa Barone A Call for Smarter Social Media Marketing.

Cari / Sosial KPI Melacak

Sekarang bahwa Anda telah mengembangkan tujuan Anda, saatnya untuk memilih taktik yang akan membantu Anda mencapai mereka Tujuan dan Key Hasil (OKR) - serta menemukan Key Performance Indicators (KPI) untuk membantu Anda mengukur keberhasilan Anda.

Catatan: Banyak KPI ini dari Social Media Analytics oleh Marshall Sponder. Ketika berlaku, saya telah menyediakan persamaan untuk menemukan persentase yang lebih rumit.

1. Pemantauan Lalu Lintas Search Engine

KPI:

  • Persentase kunjungan dari mesin pencari
  • Persentase konversi dari pengunjung mesin pencari

2. Pemantauan Pengunjung Keterlibatan dengan Situs Web

KPI:

  • Persentase pengunjung yang memberikan komentar
  • Persentase pengunjung yang share / suara pada media sosial
  • Tingkat Percakapan:

(Jumlah komentar)

÷

(Jumlah potongan konten)

  • Persentase pengunjung yang klik untuk mengambil tindakan atau klik pada CTA (Call to Action) Link
  • Rata-rata waktu di situs per kunjungan
  • kedalaman rata-rata halaman (jumlah rata-rata halaman yang dilihat pengunjung selama sesi di situs Anda) per kunjungan
  • Jumlah kunjungan terlibat:

(Total jumlah keterlibatan)

÷

(Total jumlah kunjungan)

3. Pemantauan Pengalaman Pengguna di Website

KPI:

  • Persentase kunjungan yang memantul (kunjungan satu halaman)
  • Persentase pencarian situs internal yang menghasilkan hasil nol
  • Persentase pengguna menunggu lebih dari 3 detik untuk halaman untuk memuat
  • Tingkat bouncing dari halaman tertentu (halaman X, dalam persamaan berikut):

[Jumlah kunjungan halaman tunggal dengan nol tindakan (halaman X)]

÷

[Jumlah halaman masuk dilihat (halaman X)]

4. Pemantauan Jumlah Pengunjung Menyumbangkan / Purchasing

KPI:

  • Persentase pengunjung menyumbangkan / pembelian
  • Persentase pengunjung yang mengunjungi sumbangan pembelian page / keranjang

5. Monitoring Merek Engagement

KPI:

  • Persentase keterlibatan merek:

(Jumlah kunjungan dengan waktu pencarian bermerek + Jumlah kunjungan langsung)

÷

(Jumlah kunjungan dari mesin pencari + Jumlah kunjungan langsung)

6. Pemantauan Keterlibatan Sosial

KPI:

  • Jumlah tindakan sosial per halaman:

(Total jumlah tindakan sosial)

÷

(Jumlah halaman di situs dengan tombol)

  • Rasio tindakan sosial untuk ukuran masyarakat (Contoh: Jumlah tweet halaman per 1.000 pengikut; Jumlah saham per 1.000 penggemar Facebook, dll)

7. Pemantauan Pengguna Pengalaman Site Search

KPI:

  • Persentase kunjungan yang menggunakan pencarian situs
  • Jumlah rata-rata hasil penelusuran yang dilihat per pencarian
  • Persentase orang keluar dari situs setelah melihat hasil pencarian
  • Persentase orang melakukan beberapa pencarian selama kunjungan mereka (tidak termasuk beberapa pencarian untuk kata kunci yang sama)
  • Rata-rata waktu di situs untuk kunjungan berikut pencarian
  • Jumlah rata-rata halaman pengunjung melihat setelah melakukan pencarian

8. Monitoring On-Site Video

KPI:

  • Jumlah pengunjung yang menonton
  • Ketika pengunjung menghentikan video (Cari kode di sini: http://www.bluefountainmedia.com/blog/track-youtube-player-events-google-analytics/)
  • Persentase halaman pengunjung yang memainkan video yang
  • Persentase pengunjung Halaman yang selesai memutar video

9. KPI Partial lain untuk Melacak

  • Jumlah situs kunjungan dengan lebih dari tampilan halaman X
  • Jumlah kunjungan situs lebih X menit / detik
  • Jumlah pengunjung yang mencapai donasi / pembelian / halaman memimpin

Alat Analytics lainnya

Google Analytics masih alat terbesar dalam gudang senjata Anda, tetapi beberapa situs lain dan alat-alat yang layak melihat ke dalam:

  1. Social Media Metrics plugin untuk Greasemonkey: menunjukkan daftar lengkap dari seluruh saham sosial Anda di Google Analytics
  2. RetweetRank: menunjukkan seberapa sering Anda mendapatkan retweeted
  3. YouTube Insight: analisis di-situs yang melacak popularitas video Anda, pandangan, dan lebih
  4. ShareThis: menyediakan pengunjung dengan cara mudah untuk berbagi konten Anda; juga terintegrasi dengan Google Analytics menunjukkan yang saluran sosial yang paling sukses / populer dengan sharers di situs Anda
  5. Reachli (sebelumnya Pinerly) dan Pinpuff: menunjukkan laporan analisis untuk akun Pinterest Anda. Pinerly juga memungkinkan Anda membuat “kampanye” dengan pin yang dipilih dan kemudian membandingkan kampanye yang berbeda dari waktu ke waktu

Pada akhir hari, Anda tidak harus di media sosial karena, kutipan, “setiap bisnis perlu memiliki kehadiran media sosial.” Anda tidak harus memfokuskan semua upaya Anda untuk mendapatkan ke # 1 di SERPs jika tidak ada Anda pengunjung situs yang pernah membeli sesuatu.

Menaruh potongan. Lihatlah gambaran besar; melihat bagaimana masing-masing strategi Anda mendapatkan keuntungan bisnis Anda secara keseluruhan. Mulai mengukur, dan Anda akan mulai menghubungkan titik-titik.

Setidaknya, Anda akan memiliki sesuatu yang nyata untuk mengatakan ketika seseorang meminta Anda mengapa Anda melakukan SEO / pemasaran sosial media-sesuatu selain “baik, orang lain yang melakukannya.

Gambar dari Shutterstock.com, digunakan di bawah lisensi.

Pendapat yang dikemukakan dalam artikel ini adalah dari penulis tamu dan belum tentu Search Engine Land. Penulis staf tercantum di sini.