5 Kata Paling Persuasif dalam Bahasa Inggris

Toolbox penulis terdiri dari kata-kata. Berikut adalah beberapa untuk digunakan jika pekerjaan Anda adalah untuk membujuk ...

A+ A-

Image of Open Dictionary

Ketika datang ke perakitan persuasif copy , seperti pekerjaan konstruksi lainnya, Anda perlu bergantung pada kemampuan Anda, pengalaman, dan toolbox.

Toolbox penulis diisi dengan kata-kata.

Dalam mendefinisikan apa yang saya percaya adalah elemen penting dari kerajinan copy efektif , saya akan membuat kasus saya dengan mengubah kutipan terkenal dari Animal Farm: "Semua kata-kata adalah sama, tetapi beberapa kata yang lebih setara daripada yang lain."

Dan ada kata-kata kekuatan tertentu yang menyimpan lebih kekuasaan atas kami proses pengambilan keputusan dari yang lain. Anda mungkin akan terkejut menemukan bahwa "kekuatan kata-kata" tampaknya tidak ... baik, semua yang kuat.

Ini berbicara kepada betapa terkutuk efisien mereka. Bahasa sederhana adalah bahasa sejernih kristal , dan kata-kata ini membuat jelas apa yang Anda ingin pembaca Anda untuk melakukan.

Dan Anda mungkin akan terkejut betapa efektif kata-kata tampak sederhana dapat.

Saya telah terdaftar kata-kata ini di bawah (bersama dengan studi yang berkaitan dengan kekuasaan mereka) yang akan menunjukkan cara untuk berbicara lebih persuasif untuk audiens Anda.

Peringatan: Saya tidak bisa stres cukup - seperti dalam penerapan menulis berita utama yang bekerja - Anda harus memahami mengapa kata-kata ini persuasif, dan Anda harus menggunakannya dalam konteks yang masuk akal untuk bisnis Anda audiens Anda dan. Jika Anda hanya mulai menampar mereka di setiap bagian dari konten yang Anda buat tanpa alasan yang jelas, Anda akan segera melihat betapa persuasif mereka dapat.

Di sana, Anda sudah diperingatkan. Sekarang, mari kita dengan acara ...

1. Anda

Ada studi yang sering dikutip di dunia copywriting tentang sepotong penelitian Yale yang mengungkapkan "Anda" menjadi # 1 kekuatan kata keluar dari seharusnya 12.

Terlepas dari kenyataan bahwa studi tersebut mungkin tidak pernah terjadi , saya memiliki beberapa penelitian aktual yang mengungkapkan kekuatan memohon diri.

Ternyata, sementara orang mungkin seperti kata "Anda," dijamin bahwa mereka suka membaca nama mereka sendiri jauh lebih.

Menurut baru-baru ini penelitian memeriksa aktivasi otak , beberapa hal-hal ringan kami cukup seperti melihat nama kita sendiri di media cetak atau di layar. Nama kami secara intrinsik terkait dengan persepsi diri kita dan membuat sebuah bagian besar dari identitas kita . Tidak mengherankan kemudian, bahwa kita menjadi lebih terlibat dan bahkan lebih percaya pesan di mana nama kami muncul.

Penelitian telah menunjukkan bahwa kami akan dengan senang hati membayar lebih untuk personalisasi , sehingga bukan tentang waktu Anda mulai mendapatkan pribadi dengan pelanggan Anda?

Namun, ada satu masalah kecil dengan temuan ini ...

Menulis copy web umum dengan pemanfaatan nama dalam pikiran biasanya tidak mungkin, tetapi dengan memanfaatkan kekuatan pemasaran izin, Anda dapat menyesuaikan strategi ini dengan mudah - banyak daftar email yang sangat dibantu dengan mampu memulai pesan dengan nama pelanggan.

Sementara yang mungkin tidak penting untuk update blog Anda, jika Anda mempertahankan berbagai daftar terpisah untuk produk Anda (dan Anda harus), pastikan Anda meraih nama pertama yang membuat siaran Anda memicu aspek personal dengan pelanggan.

2. Gratis

Semua orang menyukai gratis.

Orang yang suka barang gratis begitu banyak mereka benar-benar akan membuat pilihan yang berbeda, bahkan ketika nilai masing-masing item atau layanan tetap sama.

Dan Ariely mengungkapkan fakta yang mengejutkan ini dalam bukunya ditebak irrasional, di mana ia diperiksa sangat tidak biasa "pertempuran" antara Lindt chocolate truffle dan Hershey Kisses.

Untuk menguji kekuatan kata "bebas" dalam kaitannya dengan nilai beton, studi pertama meminta orang untuk memilih antara 1 sen Hershey ciuman atau 15 persen Lindt truffle (sekitar setengah nilai sebenarnya, umumnya dianggap lebih kaya, coklat superior) .

Hasilnya adalah sebagai berikut:

Dengan kata lain, selera yang ditemukan sangat banyak yang mendukung untuk truffle. Maksudku, siapa yang akan melewatkan kesepakatan, kan?

Kemudian meskipun, kelompok acak lain mata pelajaran yang tampaknya menyalakan pendapat mereka dari dua memperlakukan ini. Ariely mengungkapkan bahwa ketika harga berkurang satu sen untuk kedua merek (berarti ciuman itu sekarang bebas), orang mengubah pilihan mereka secara drastis.

Dengan harga baru, di sini adalah hasil:

Meskipun dalam tes pertama tampaknya kita tidak bisa melewatkan kesepakatan, ternyata, kita benar-benar tidak bisa melewatkan mencuri. Meskipun hubungan harga tetap sama (perbedaan 14 persen antara kedua), orang-orang memilih Kiss jauh lebih sering ketika itu gratis.

Poin Ariely untuk loss aversion (penghinaan kami untuk kehilangan keluar pada hal-hal) dan insting alami kita untuk pergi setelah "buah tergantung rendah" sebagai alasan mengapa kita begitu rentan terhadap menyambar barang gratis.

Bahaya gratis: Seperti yang kita lihat di sini, ada bahaya yang melekat tertentu dalam terompet hal-hal gratis. Memiliki sesuatu secara gratis akan menarik lebih banyak orang. Tapi itu pasti akan mencakup bagian yang adil dari "tawar-menawar pemburu" yang tidak mungkin untuk berubah menjadi pelanggan superstar yang benar-benar mengembangkan bisnis Anda.

Gunakan bebas hanya ketika masuk akal, dan hanya dalam konteks yang tepat.

Menekankan "giling" panduan Anda gratis, program , informasi, dukungan, dll, dapat pergi jauh dalam menarik perhatian . Pada Perdebatan Pikiran , saya menekankan fakta bahwa newsletter saya adalah "bebas untuk bergabung," karena meskipun sebagian besar pemasar memahami hal ini, banyak orang tidak mengerti apa artinya untuk berlangganan .

Sebaliknya, Anda harus menggunakan harga minimal untuk mencegah para pelanggan teritip yang tidak ideal pembeli jangka panjang, atau yang tidak benar-benar cocok untuk persembahan andalan Anda.

3. Karena

Dalam sebuah studi dari buku klasik Pengaruh oleh Robert Cialdini, tes dilakukan pada permintaan dari seseorang terburu-buru untuk menggunakan mesin fotokopi di kantor. Tes meneliti bagaimana permintaan yang berbeda dapat mempengaruhi kesediaan orang untuk memungkinkan orang ini untuk "memotong" sejalan.

Pada tes pertama, peserta hanya menyatakan:

Permisi, saya memiliki 5 halaman. Mungkin saya menggunakan mesin Xerox?

Dalam skenario ini, sekitar 60% dari orang memungkinkan dia untuk memotong sejalan dan menggunakan mesin pertama.

Dalam skenario berikutnya, permintaan itu sedikit tweak. Kali ini peserta mengatakan:

Saya memiliki 5 halaman. Mungkin saya menggunakan mesin Xerox, karena saya terburu-buru?

Apakah Anda melihat perbedaan pernah-jadi-halus antara keduanya?

Mari kita memecah ini: Tidak hanya itu permintaan hanya minimal berubah, tetapi "karena" (alasannya) hampir tidak alasan sama sekali! "Karena aku terburu-buru" tidak akan berdiri sebagai alasan yang baik bagi kebanyakan dari kita, kan? Bukankah mayoritas dunia kerja terburu-buru ?

Meskipun apa yang kita ingin percaya, sekitar 94% dari orang memungkinkan dia untuk memotong garis waktu ini! Jika Anda berpikir itu aneh, memeriksa permintaan digunakan dalam 3 dan tes akhir:

Permisi, saya memiliki 5 halaman. Mungkin saya menggunakan mesin Xerox karena saya harus membuat salinan?

Yang pergi dari memiliki alasan nyaris lumayan untuk benar-benar tidak ada alasan sama sekali untuk membiarkan orang dipotong. Meskipun ini, 93% dari orang membiarkan dia dipotong pada sidang ketiga ini, hanya penurunan 1% dari ketika dia punya alasan yang lemah ( "Aku terburu-buru") dan peningkatan 33% dibandingkan tes pertama.

Menurut Cialdini:

Prinsip terkenal perilaku manusia mengatakan bahwa ketika kita meminta seseorang untuk melakukan kita nikmat kita akan lebih berhasil jika kita memberikan alasan. Orang-orang hanya ingin memiliki alasan untuk apa yang mereka lakukan.

Berikut garis bawah: Banyak perusahaan bangga dengan fitur bahwa produk mereka (atau jasa) dapat menawarkan, dan itu baik-baik saja, tapi Anda harus ingat bahwa ketika Anda berfokus pada menulis persuasif copy, itu semua bermuara untuk menjawab pelanggan Anda # 1 pertanyaan :

Apa untungnya bagi saya?

Meskipun "karena" mungkin tampak memiliki semacam cuci otak berpengaruh pada orang-orang di mesin Xerox, itu hanya benar-benar masalah penalaran: bahkan memberikan alasan yang lemah telah terbukti lebih persuasif daripada memberi tanpa alasan sama sekali.

Hanya fitur terompet dan ciri-ciri produk Anda bangga ketika mereka membantu membuat titik Anda. Menggunakannya untuk menciptakan insentif bagi pelanggan untuk mengambil tindakan . Dan menggunakan "karena" ketika menunjukkan ini alasan kuat, tetapi tidak bergantung pada itu sebagai penopang.

4. Seketika

Subjek menunda kepuasan adalah salah satu yang penting di antara ahli saraf, karena banyak studi yang terkenal (seperti marshmallow eksperimen Stanford ) menampilkan bagaimana bisa menunda imbalan untuk kemudian adalah keterampilan yang diperlukan untuk menjadi sukses. (Saya tahu sangat sedikit pengusaha yang akan menentang itu.)

Alasan ini menarik minat kita sebagai pemasar adalah karena mengungkapkan aspek yang menarik dari sifat manusia ...

Kami ingin hal kemarin!

Beberapa studi MRI menunjukkan betapa bersemangat pertengahan otak kita mendapat ketika kita membayangkan imbalan instan, dan bagaimana hal itu korteks frontal kami yang diaktifkan ketika datang ke menunggu sesuatu (yang tidak-tidak untuk penjualan).

Kata-kata seperti "instan," "segera," atau bahkan "cepat" adalah pemicu untuk membalik saklar pada bahwa aktivitas otak tengah.

Jika Anda berada dalam bisnis menjual software berbasis web, Anda sudah memiliki keuntungan di sini: "akses cepat" bukan janji samar-samar, sering kali kenyataan. Bagi mereka dalam produk atau jasa fisik bisnis, mengingatkan pelanggan bahwa mereka akan menerima produk mereka dengan cepat (atau seseorang akan berhubungan dengan mereka ASAP) dapat pergi jauh dalam menjadi dorongan lembut yang mereka butuhkan untuk membeli.

Kami telah melihat bagaimana bahkan "pelanggan pelit" dapat terpengaruh dengan perubahan halus dalam bahasa menyindir penghapusan nyeri cepat. Ini adalah taktik yang dapat diandalkan untuk mengkonversi lebih banyak prospek menjadi pelanggan selama Anda mengikuti salah satu aturan emas ...

Selalu memberikan janji-janji Anda. Dan, bila memungkinkan, berlebih.

Ini adalah area di mana banyak bisnis terlalu optimis, dan meskipun itu pintar untuk penekanan ini imbalan instan, itu juga selalu ide yang baik untuk di bawah-janji dan lebih-memberikan, jadi pastikan Anda benar-benar dapat menindaklanjuti janji-janji Anda atau Anda mungkin berakhir dengan "suku" yang membenci nyali Anda.

5. New

yang satu ini tampaknya hampir paradoks.

Menurut neuroimaging penelitian , kita benar-benar merespon lebih baik terhadap merek yang diakui, dan dapat memiliki jumlah besar dan kuat dari penghinaan untuk setiap perubahan drastis. (Ingat New Coke? Oh, horor ...)

Di sisi lain, itu lama diketahui bahwa baru memainkan peran yang sangat penting dalam mengaktifkan pusat reward otak kita dan dalam menjaga kita isi dengan produk kami.

"Kebaruan" Penting untuk produk, terutama karena penelitian telah menunjukkan bahwa usia mereka jauh lebih cepat daripada pembelian "pengalaman". (Dengan kata lain, Anda akan membenci headphone baru dalam 2 tahun, namun konser yang Anda pergi ke 5 tahun yang lalu mungkin berusia di pikiran Anda seperti anggur yang baik.)

Bagaimana Anda bisa mencapai keseimbangan zen-seperti melawan dua sisi tersebut bertentangan dari kata yang sama?

Hal-hal penting untuk dipertimbangkan di sini adalah bagian mana dari bisnis Anda menghasilkan kepercayaan, dan bagian mana menghasilkan utilitas. Ini merek Anda yang menciptakan kepercayaan, dan seperti kata pepatah, jika tidak rusak, jangan memperbaikinya.

Produk Anda namun adalah apa yang pelanggan mendapatkan utilitas dari, dan persembahan stagnan adalah tiket kelas pertama Anda ke userbase karuan bosan.

Elemen merek inti Anda seperti Anda proposisi unik jual , Anda layanan pelanggan yang mempesona dan menawarkan kualitas Anda di pasar harus didekati dengan hati-hati yang berlebihan jika semuanya berjalan lancar.

Dengan produk Anda, itu jauh lebih mudah untuk merangsang pelanggan dengan fitur baru dan cat. Bahkan jika sesuatu tidak berjalan dengan sempurna, mayoritas pelanggan akan menghargai upaya inovasi selama tidak ada kemajuan sama sekali (kecuali jika Anda menarik sebuah v4 Digg dan merusak segalanya dalam satu gerakan).

Perbaikan baru untuk masalah lama, fitur baru dan perbaikan, desain baru yang segar , atau cara-cara bahkan baru mendapatkan pesan Anda di luar sana ( Red Bull siapa? ) Adalah semua penting untuk menjaga pelanggan Anda "pada kaki mereka," tanpa kehilangan kepercayaan bahwa telah disemen Anda sebagai merek yang mengagumkan dalam pikiran mereka.

Sekarang giliran Anda ...

Inilah yang harus dilakukan selanjutnya:

  1. Biarkan aku tahu di komentar apa yang Anda pikir penelitian di atas. Juga beritahu saya tentang kata-kata apa yang Anda cintai untuk mengimplementasikan ke copy persuasif Anda. Anda tidak perlu untuk mengutip penelitian, hanya memberi saya alasan mengapa.
  2. Sebagai terima kasih khusus (dan jika Anda ingin konten penelitian yang didukung lebih), pastikan untuk mengambil panduan kami tentang 10 Cara Mengkonversi More Pelanggan dengan Psikologi (gratis!). Anda harus check it out karena itu membaca benar-benar baik

Terima kasih untuk membaca, dan saya akan melihat Anda di komentar!


Ingin mempelajari lebih lanjut tentang topik ini?

Kemudian mendengarkan podcast ini episode singkat Cara Menggunakan Kata-kata persuasif dengan Jerod Morris dan Demian Farnworth. Dan jangan lupa untuk berlangganan Lede The ketika Anda sudah selesai!