6 Nonverbal Hacks untuk Website Anda Jadi Menangkap Perhatian dan Mengkonversi

Jika Anda tidak memahami perilaku manusia secara online website Anda akan gagal. Berikut adalah beberapa aspek komunikasi online nonverbal yang perlu Anda ketahui.

A+ A-

Image of a mime staring at camera, mouth agape and hands open with palms facing camera

Anda memiliki 0,05 detik untuk membuat kesan pertama yang baik online.

Itu hanya 50 milidetik untuk menghubungkan seseorang - menurut para peneliti di Universitas Carleton .

Yang paling penting, ini terjadi sebelum pengguna membaca setiap konten Anda. Jadi, Anda harus menangkap perhatian mereka dengan isyarat nonverbal website Anda.

Apakah Anda memiliki salah satu dari berikut?

  • konversi rendah
  • tingkat bouncing yang tinggi
  • Singkat rata durasi kunjungan
  • penjualan rendah
  • lalu lintas lambat

Maka Anda perlu mengoptimalkan nonverbal kesan pertama website Anda.

Aku seorang hacker perilaku manusia, dan aku akan menunjukkan kepada Anda bagaimana menggunakan ilmu pengetahuan untuk mengoptimalkan website Anda.

Mengapa ilmu perilaku manusia?

Biarkan aku menjadi tumpul:

Jika Anda tidak memahami perilaku manusia secara online website Anda akan gagal.

Tentu, Anda dapat menghasilkan konten pembunuh - dan itu adalah awal yang baik. Tetapi bahkan jika blog Anda memperkenalkan arti hidup sambil menyimpan bayi panda dari kucing marah-marah, itu tidak cukup.

Anda harus memahami perilaku pembaca Anda untuk mendapatkan mereka untuk mengkonversi. Ini semua tentang memastikan situs web Anda menghasilkan pembunuh nonverbal kesan pertama.

Di bawah ini saya telah meletakkan enam hacks terbukti secara ilmiah untuk meningkatkan isyarat visual website Anda.

Hack # 1: pola mata Understanding

Apakah Anda tahu bagaimana pembaca Anda melihat situs web Anda?

The Poynter Institute dilacak perilaku mata sebagai pengguna membaca berbagai halaman web . Mereka menemukan bahwa mata pembaca mengikuti pola F-Berbentuk pada sebuah situs web. Biasanya mereka mulai di sisi kiri atas halaman web dan bergerak melintasi dan kemudian turun, menemukan dan kemudian turun.

Lihat bagaimana kami telah menambahkan judul dan tombol dalam pola F di website kami :

ilmu-of-orang

Mengapa ini penting: Jika Anda tahu di mana mata orang secara alami mengalir, Anda dapat menempatkan konten Anda, berita utama, dan tombol dalam peta mata.

Hack # 2: Gunakan indikator kepercayaan nonverbal

Kepercayaan adalah bagian besar dari kesan pertama online. Tapi Anda tidak bisa hanya mengatakan Anda dapat dipercaya ... Anda harus menunjukkan hal itu.

Ini sebenarnya cukup mudah untuk menunjukkan kepercayaan nonverbal. Berikut caranya:

  • Tampilkan tangan Anda. Penelitian Bahasa tubuh telah menunjukkan bahwa tangan kita merupakan indikator kepercayaan yang terbaik. Yang berarti bahwa ketika orang bisa melihat tangan kami, mereka merasa bisa mereka mempercayai kami. Ketika memilih foto atau syuting video untuk website Anda mencoba untuk menunjukkan tangan Anda sebanyak mungkin.
  • Memahami ekspresi wajah. Ada tujuh ekspresi wajah yang universal . Anda ingin memastikan bahwa foto dan video di website Anda menyampaikan pesan yang tepat. Kesalahan terbesar saya lihat adalah ketika orang menggunakan foto diri menyeringai - ini adalah ekspresi universal untuk kebencian atau penghinaan, tidak kebahagiaan (karena banyak orang percaya).

Kami meluncurkan kembali website kami untuk menyertakan gambar header menunjukkan tangan dan foto yang hanya menunjukkan ekspresi wajah yang positif saya. Lihat perbedaan jumlah kunjungan setelah peluncuran kembali (spike adalah hari kami mengumumkan peluncuran kembali ke pengguna kami):

lalu lintas-lonjakan

Mengapa ini penting: Memilih foto yang tepat untuk website Anda bisa sangat stres-tapi mereka peduli! Ikuti aturan tangan dan ekspresi wajah untuk membimbing Anda.

Hack # 3: Memulai tindakan nonverbal

Ketika seorang pengguna datang ke situs web Anda, Anda ingin memberikan kesan pertama yang positif dan kemudian memiliki mereka mengambil tindakan. Bagaimana Anda dapat melakukan ini nonverbal?

Salah satu cara adalah dengan menggunakan gerakan tangan. Anda dapat menggunakan tangan Anda untuk gerakan di mana Anda ingin orang-orang melihat atau apa yang Anda ingin mereka lakukan.

Sebagai contoh, ini adalah halaman konfirmasi orang mendapatkan ketika mereka mendaftar untuk Wawasan Bulanan kami.

vanessa-senang-tarian

Seperti yang Anda lihat, saya meminta mereka untuk mengikuti saya di Twitter. Halaman sebelumnya hanya teks dan dikonversi orang kenal Twitter sekitar 0,6 persen jika waktu. Ketika kita menambahkan gambar itu meningkat menjadi 5,4 persen.

Anda juga dapat menggunakan gerakan mata. Anda melakukan ini dengan menggunakan gambar di mana orang tersebut melihat ke arah item tindakan.

Sebagai contoh, jika saya ingin orang-orang untuk menjaga bergulir, saya dimasukkan ke dalam gambar ini - nonverbal mengatakan kepada mereka untuk melihat ke bawah.

vanessa-mata

Anda juga dapat melakukan ini untuk membuat orang untuk menonton video atau klik pada tombol.

Mengapa ini penting: Anda ingin orang untuk mengambil tindakan pada website Anda. Anda dapat melakukan ini dengan membimbing orang nonverbal.

Hack # 4: Fokus di mana pengunjung Anda fokus

Dr. Hong Sheng di Missouri Universitas Sains menggunakan sebuah software mata-pelacakan dengan kamera inframerah untuk memantau gerakan mata dari siswa karena mereka dipindai situs web tertentu . Dia menemukan bahwa ada beberapa fitur tertentu pada sebuah website yang menarik perhatian yang besar:

  1. Logo
  2. menu navigasi utama
  3. Kotak pencarian
  4. Link jejaring sosial
  5. Gambar utama (gambar apa pun di bagian atas header mengulang atau halaman)
  6. konten yang ditulis
  7. footer situs

Mengapa ini penting: Mencoba untuk memutuskan mana untuk memfokuskan upaya Anda? Ini adalah daerah yang paling membantu pembaca Anda memutuskan apa yang mereka pikirkan dari situs Anda.

Hack # 5: Situs Web psikologi warna

Di lain studi Missouri University, siswa menunjukkan bahwa warna memiliki efek besar pada berapa banyak mereka menyukai atau terpercaya situs web .

Leo Wildrich di Buffer Blog memiliki posting menakjubkan pada ilmu warna dan apa yang masing-masing warna mewakili untuk branding . Berikut adalah beberapa warna atas dan apa pesan bawah sadar mereka kirim ke pengguna:

  • Biru: loyalitas, stabilitas, ketenangan
  • Kuning: kebahagiaan, optimisme, pemuda
  • Hijau: penyembuhan, kesuksesan, harapan
  • Black: kekuasaan, misteri, profesionalisme
  • Putih: kemurnian, kebersihan, kepolosan
  • Red: gairah, seksualitas, intensitas
  • Ungu: royalti, spiritualitas, mewah
  • Orange: energi, menyenangkan, kehangatan

Mengapa ini penting: merek nonverbal Anda harus cocok misi Anda. Menggunakan warna-warna adalah cara mudah untuk menampilkan apa yang Anda semua tentang.

Hack # 6: KISS (Keep It Simple Stupid)

Merangkul ruang putih.

Menempel pada dasar.

Tetap sederhana.

Sebuah studi Harvard menemukan bahwa lebih kompleks website, kurang menarik website ini untuk pengunjung .

Berikut adalah contoh dari sebuah website dengan kompleksitas yang tinggi (dan karena itu tidak sangat menarik):

dunia-terburuk-situs

Ini adalah aptly bernama Dunia Website terburuk .

Dan di sini adalah website dengan skor kompleksitas rendah (sehingga karena itu sangat menarik), juga-aptly bernama Simple .

baik-banking

Google Penelitian juga menemukan bahwa pengguna seperti "website prototipe," atau website yang sesuai dengan harapan pengguna kategori. Misalnya, situs e-commerce tidak harus terlihat terlalu berbeda dari situs-situs e-commerce lain, blog tidak boleh diselenggarakan terlalu berbeda dari blog lain, dan sebagainya.

Mengapa ini penting: Kurang lebih.

Konten bukanlah segalanya

Jika Anda tidak membuat kesan pertama yang baik, orang cenderung untuk membaca konten Anda.

Ingat, konten Anda benar-benar memiliki sangat sedikit hubungannya dengan kesan pertama Anda. isyarat nonverbal jauh lebih penting daripada kata-kata Anda saat mereka 0,05 detik ketika pengunjung sedang mengembangkan perasaan awal mereka tentang situs Anda.

Dan jika Anda tidak membangun kepercayaan dan membuatnya intuitif bagi pengunjung untuk menavigasi situs Anda, mereka kemungkinan besar tidak akan mendaftar, pembelian, atau kembali. Karena isyarat nonverbal sangat penting untuk keberhasilan panggilan Anda untuk bertindak .

Jadi terus menciptakan konten yang bermanfaat, tapi jangan lupa untuk memperhatikan (dan mengoptimalkan) sinyal nonverbal website Anda diam-diam berkomunikasi ... karena pengunjung Anda mendengar mereka keras dan jelas.

Yang enam hacks ini Anda paling bersemangat untuk menerapkan langsung?

Apakah ada orang lain yang telah digunakan untuk mencapai komunikasi nonverbal yang lebih baik di situs Anda?

Tweet saya atau bergabung dengan diskusi tentang Google-Plus .

Flickr Creative Commons image via Len Radin