Market Research Memahami Pelanggan View Point

A+ A-

Ini adalah tindakan atau kegiatan mengumpulkan informasi tentang kebutuhan dan preferensi konsumen. riset pasar adalah proses menilai kelayakan suatu produk atau jasa baru melalui berbagai teknik.

"Kegagalan untuk melakukan riset pasar sebelum Anda memulai usaha bisnis atau selama operasi adalah seperti mengemudi mobil dari Texas ke New York tanpa peta atau jalan tanda-tanda," kata William Bill of Wealth Design Group LLC di Houston. "

riset pasar memungkinkan perusahaan untuk menemukan siapa target pasar mereka dan apa yang konsumen ini berpikir tentang suatu produk atau jasa sebelum menjadi tersedia untuk umum.

shutterstock_good

Manfaat bagi perusahaan

  • Sebuah organisasi bisnis dapat mengetahui apa jenis produk atau jasa baru dapat membawa keuntungan atau meningkatkan bottom-line nya.
  • Untuk yang ada lini produk atau jasa portofolio, riset pasar dapat memberitahu perusahaan apakah mereka memenuhi kebutuhan dan harapan saat ini.
  • Perusahaan dapat belajar banyak tentang pelanggan mereka dengan mengirimkan kuesioner atau survei dan menemukan perilaku pembelian mereka, masalah yang mereka hadapi dan kebutuhan masa depan.

Kapan sebaiknya Anda pergi untuk riset pasar?

Kebutuhan muncul ketika perusahaan / unit usaha kecil Anda ingin mengidentifikasi target konsumen Anda. Untuk mengetahui apa yang pelanggan berpikir tentang ide-ide Anda, produk atau merek dan mengumpulkan wawasan untuk membantu Anda menargetkan pasar yang tepat.

Belanja Online global

Jenis Penelitian Pasar

Marketing Research dapat diklasifikasikan menjadi tiga kategori yang berbeda tergantung pada tujuan penelitian.

  • Eksplorasi Penelitian: Hal ini digunakan dalam kasus-kasus di mana pemasar memiliki sedikit atau tidak ada pemahaman tentang masalah penelitian karena kurangnya informasi yang tepat.
  • Penelitian deskriptif: Hal ini digunakan untuk menjelaskan, memantau dan uji hipotesis yang diciptakan oleh pemasar untuk membantu mereka menemukan jawaban yang akurat.
  • Kasual Penelitian: Hal ini digunakan oleh pemasar untuk menemukan hubungan sebab dan akibat dari variabel. Hal ini juga kadang-kadang disebut sebagai "Jika ... Lalu ..." metode. Dalam jenis penelitian, pemasar mencoba untuk memahami dampak dari memanipulasi variabel independen terhadap variabel dependen lainnya.

Kustomisasi Penelitian

Sesuai kebutuhan pelanggan, ada berbagai metode untuk mendapatkan informasi. Beberapa cara populer yang disebutkan di bawah:

  • Grup fokus: Kelompok fokus biasanya dilakukan untuk mendengarkan tanggapan konsumen tentang produk dan layanan mereka. Sebuah moderator, atau pewawancara khusus, biasanya menjalankan kelompok fokus.
  • Satu untuk satu Wawancara: Jenis-jenis wawancara dilakukan dengan cara yang sama untuk fokus kelompok, tetapi dengan satu orang. Satu-satu wawancara pergi langkah lebih wawancara pribadi yang khas. manajer perusahaan menggunakan wawancara ini untuk menonton seseorang benar-benar menggunakan produk mereka.
  • Pengujian: Perusahaan sering mengambil penelitian pemasaran satu langkah lebih lanjut dengan pemasaran tes yang sebenarnya. Misalnya, restoran benar-benar dapat menggulung makan ayam keluar menjadi lima dari 10 restoran lokal, iklan makanan di koran lokal dan melalui iklan majalah kupon.
  • Survei Telepon: Perusahaan menggunakan survei telepon untuk lebih memvalidasi informasi yang diperoleh dari kelompok fokus dan wawancara satu-satu. Pemasar melakukan survei telepon antara jumlah yang lebih dari konsumen dan pelanggan. Data yang diperoleh dari jumlah yang lebih tinggi dari survei telepon yang lebih menunjukkan apa yang rata-rata konsumen berpikir tentang produk atau jasa tertentu.

Tren saat ini dalam Penelitian Pasar

riset pasar maju dengan kecepatan yang luar biasa. Beberapa tahun terakhir, tingkat inovasi di industri telah meningkat sangat dan 2015 telah tidak terkecuali. Ada beberapa perubahan yang mengganggu dengan efek drastis yang belum terealisasi sepenuhnya.

Berdasarkan berbagai studi penelitian, beberapa tren saat ini utama dalam riset pasar adalah sebagai berikut:

  • Munculnya pemasaran media sosial dan analisis membantu perusahaan riset pasar untuk menggali data yang berkaitan dengan gaya hidup pelanggan, pola perilaku dan mengkategorikan kebutuhan pelanggan ke dalam kelompok usia yang berbeda.
  • Big Data analisis adalah salah satu tren utama dalam beberapa kali yang membantu penjualan dan fungsi pemasaran organisasi besar dalam beberapa tahun terakhir.
  • Web analytics lahir dari kebutuhan untuk melacak perilaku pengunjung situs dan, seperti popularitas e-commerce dan iklan web tumbuh, bisnis menuntut rincian tentang informasi yang dibuat oleh praktek-praktek baru dalam pengumpulan data web, seperti klik-melalui dan tarif keluar.
  • Pengaruh teknologi berbasis web karena munculnya smartphone dan perangkat digital lainnya telah membantu perusahaan riset pasar untuk mendorong batas-batas mereka dengan secara aktif memahami tuntutan konsumen.

Penutup

Sebuah rencana riset pasar yang baik menunjukkan di mana dan siapa target pelanggan Anda. Hal ini juga dapat memberikan banyak wawasan tentang ketika konsumen yang paling mungkin untuk kembali dan ketika mereka bersedia untuk membeli produk atau jasa Anda lagi. Ini adalah salah satu data yang paling penting bagi sebuah perusahaan bisnis untuk meningkatkan penjualan dan profitabilitas.

Pemasaran tanpa data seperti mengemudi dengan mata tertutup - Dan Zarella