Bagaimana Jauhkan Toko Online Anda Aman dan Terpercaya

Membangun bisnis online yang sukses adalah lebih daripada memiliki strategi pemasaran yang tepat dan website yang bagus. Ini juga tentang membangun basis pelanggan ulangi yang setia kepada layanan atau produk Anda. Tapi membina hubungan dengan nasabah tidak mudah - terutama online, di mana website berjuang untuk menarik dan mempertahankan pengunjung. Satu dari…

A+ A-

Membangun bisnis online yang sukses adalah lebih daripada memiliki strategi pemasaran yang tepat dan website yang bagus. Ini juga tentang membangun basis pelanggan ulangi yang setia kepada layanan atau produk Anda.

Tapi membina hubungan dengan nasabah tidak mudah - terutama online, di mana website berjuang untuk menarik dan mempertahankan pengunjung. Salah satu cara terbaik untuk mendorong loyalitas pelanggan adalah dengan meyakinkan pengunjung Anda yang melakukan bisnis dengan Anda aman secara online.

Di Australia, perlunya langkah-langkah keamanan tinggi untuk bisnis online disorot dalam laporan terbaru oleh Sinyal Direktorat Australia (ASD). Dengan informasi bergulir di atas taktik yang lebih canggih dari cyber hacker dan pencuri, itu penting untuk melindungi diri sendiri dan pelanggan Anda.

Tampilkan Pelanggan Anda Peduli Keselamatan mereka

Lebih sering daripada tidak, ini berarti membuktikan kepada pelanggan Anda bahwa keamanan mereka penting bagi Anda. Anda mungkin harus mengeluarkan uang ekstra untuk membuat toko online Anda aman, tetapi investasi kecil sekarang bisa menambahkan hingga tingkat konversi yang lebih baik di masa depan.

Mulailah dengan mengamankan domain web toko Anda. Pastikan Anda memiliki .com dapat dipercaya atau .com.au berakhir, dan bahwa nama domain Anda tidak berisi salah ejaan yang disengaja ( 'Z' untuk 'S', misalnya). Ini adalah cara mudah untuk membuat bisnis Anda muncul terkemuka pada pandangan pertama, seperti investasi dalam signage baik untuk depan toko nyata. Anda juga harus membaca rekomendasi kami pada menjaga bisnis online Anda aman untuk beberapa tips tech.

Selain itu, Anda harus menambahkan kunci keamanan untuk URL Anda. Memiliki SSL (secure socket layer) sertifikat akan menunjukkan kepada pelanggan bahwa Anda cukup peduli untuk berinvestasi dalam mengenkripsi data sensitif mereka - seperti nomor kartu kredit - karena perjalanan dari server ke server. Ikon gembok dan HTTPS dikenali, daripada URL HTTP standar adalah cara yang bagus untuk sinyal bahwa situs Anda dapat dipercaya.

Jangan Meminta Informasi terlalu banyak

Sementara itu bagus untuk menunjukkan minat pada pelanggan Anda sebagai individu, Anda tidak ingin melanggar privasi mereka. Jangan meminta informasi apapun yang Anda tidak perlu menyelesaikan transaksi atau memberikan layanan. Misalnya, Anda tidak perlu tahu tanggal pelanggan Anda lahir, kecuali jika Anda berencana untuk mengirim mereka kartu ucapan!

Cara lain untuk melindungi pelanggan Anda, dan diri Anda sendiri dalam jangka panjang, adalah untuk memastikan bahwa Anda menawarkan metode pembayaran yang aman di toko Anda. Alih-alih meminta pelanggan untuk memasukkan rincian kartu kredit mereka langsung ke situs Anda, memilih opsi dipercaya pihak ketiga, seperti PayPal.

Pilihan lain adalah untuk menerima pembayaran dengan kartu prabayar di samping jalan yang lebih tradisional. Paysafecard menghilangkan kebutuhan bagi pelanggan untuk berbagi rincian kartu kredit di tempat pertama, sehingga aman seperti bertukar uang tunai dari tangan ke tangan. Memberikan pelanggan Anda kebebasan untuk memutuskan berapa banyak mereka ingin berbagi dengan Anda, dan berpotensi seluruh Internet, adalah cara yang pasti untuk mendapatkan kepercayaan mereka. Terlebih lagi, itu bisa membuat Anda dalam bisnis.