CAN-SPAM 101: A Crash Course di Peraturan Email Massal

Ketika Anda mengikuti peraturan CAN-SPAM sederhana ini, Anda akan membuat prospek Anda lebih bahagia dan menghindari masalah hukum terkait email.

A+ A-

how to ensure your email message gets delivered

Saya bertemu seorang wanita di sebuah acara networking tahun lalu. Saya akan menelepon Nicki nya.

Nicki dan aku mengobrol selama beberapa menit, dan dia menurut saya cerdas dan termotivasi. Aku menyukainya.

Itu enam bulan yang lalu, dan sekarang email Nicki yang membuat saya gila.

Setelah itu acara networking, Nicki menambahkan nama dan alamat email ke milis nya. Dia tidak bertanya apakah saya ingin bergabung daftar dia - dia hanya menambahkan saya.

Dan sejak itu, sekitar sebulan sekali, Nicki telah menyalin saya di pesan email massal dia mengirimkan ke ratusan orang yang menggunakan "BCC" bidang email-nya.

Tak satu pun dari email Nicki memiliki "unsubscribe" link di bagian bawah, jadi saya tidak bisa membatalkan email ini tanpa pribadi menulis kepadanya dan berkata, "Tolong hentikan email saya!"

Nicki pemasaran email strategi adalah mimpi buruk CAN-SPAM. Dia melanggar hukum secara teratur, dan saya berani bertaruh dia tidak tahu dia melakukannya. Bahkan yang lebih parah.

email Nicki juga begitu menjengkelkan bahwa saya telah memutuskan saya tidak pernah melakukan bisnis dengan dia atau mengirimnya arahan apapun. Dia kehilangan hubungan potensial dengan saya dengan melanggar peraturan pemasaran email.

Nicki bisa dikenakan ribuan dolar untuk setiap email dia mengirimkan yang tidak CAN-SPAM compliant. Cara saya angka itu, Nicki bisa dikenakan biaya lebih dari $ 95.000 hanya untuk email dia mengirim saya dalam enam bulan terakhir.

Aduh.

Jangan menjadi mimpi buruk CAN-SPAM. Ketika Anda ikuti peraturan sederhana dari pemerintah, Anda akan membuat prospek Anda lebih bahagia dan menghindari masalah hukum terkait email.

Apa Undang-Undang CAN-SPAM, dan mengapa begitu penting?

George W. Bush menandatangani Undang-Undang CAN-SPAM menjadi undang-undang pada tahun 2003, dan peraturan menetapkan bagaimana kita dapat membangun daftar email kami dan mendistribusikan pesan email komersial. CAN-SPAM singkatan "C ontrolling A ssault N on S olicited P ornography A nd M arketing."

Hukuman untuk tidak mengikuti peraturan CAN-SPAM curam. Anda dapat diisi hingga $ 16.000 untuk setiap email yang Anda kirim itu tidak CAN-SPAM compliant. Ini bukan hukum Anda ingin berjudi dengan.

peraturan CAN-SPAM memberikan hak untuk meminta perusahaan untuk menghentikan email mereka dan garis besar hukuman yang keras bagi pemasar yang tidak mematuhi penerima email. Mereka juga melarang pemasar dari menyesatkan atau menipu orang-orang di daftar email mereka.

Sekarang, sebelum kita menutupi kebutuhan hukum CAN-SPAM dasar, perlu diketahui bahwa aku bukan pengacara dan artikel ini tidak merupakan nasihat hukum. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang peraturan CAN-SPAM, silakan berkonsultasi situs Komisi Perdagangan Federal dan / atau pengacara Anda.

Dasar-dasar CAN-SPAM bagi pemasar konten

Saya sangat merekomendasikan membaca deskripsi lengkap dari aturan CAN-SPAM di website Komisi Perdagangan Federal, tapi inilah Undang-Undang CAN-SPAM singkatnya.

Untuk mematuhi hukum CAN-SPAM, Anda benar-benar harus:

  • Memberitahu pelanggan Anda di mana Anda berada. Anda harus menyertakan alamat fisik Anda pada setiap email yang Anda kirim. Hal ini dapat alamat Anda saat ini jalan, kotak pos, atau kotak surat komersial swasta.
  • Menyediakan metode gratis mudah untuk memilih keluar dari menerima email masa depan dari Anda. Setiap pesan yang Anda kirim ke daftar Anda harus menyertakan penjelasan yang jelas dan mudah-untuk-membaca tentang bagaimana untuk memilih keluar. Lebih disukai, penjelasan ini berisi link berlabel "Berhenti berlangganan." Apa pun metode Anda, pastikan itu tidak tersembunyi atau menyesatkan. penyedia layanan email terkemuka menawarkan cara untuk mengurus ini untuk Anda.
  • Gunakan bahasa yang jelas dalam "Dari," "Untuk," dan "Membalas" ladang. Jangan membuat klaim palsu tentang siapa email dari. Singkat cerita: tidak mengatakan Anda Leonardo DiCaprio jika Anda tidak.
  • Honor permintaan opt-out dalam waktu 10 hari. Jika seseorang mengatakan ia ingin dihapus dari daftar Anda, Anda harus menghapus orang yang dalam waktu 10 hari dari permintaannya. penyedia layanan email secara otomatis akan menghapus pelanggan dari daftar Anda ketika seseorang membuat permintaan opt-out - jadi jika Anda menggunakan salah satu, Anda sudah siap.
  • Jika seseorang mengirim pesan email atas nama Anda, memonitor pesan tersebut dengan hati-hati. Jika Anda memiliki asisten virtual atau pasangan yang mengirimkan email di bawah nama Anda, itu tanggung jawab Anda untuk mengawasi semua kegiatan email dan segera memperbaiki masalah.

Anda benar-benar tidak boleh:

  • Tambahkan orang ke daftar Anda tanpa izin. Misalnya, jika Anda bertemu orang-orang di konferensi dan kartu pertukaran dengan mereka, tidak menambahkan orang-orang itu ke daftar Anda. Anda juga tidak harus menambahkan kontak bisnis sebelumnya atau rekan kerja, bahkan jika Anda secara pribadi email mereka secara teratur. Jika ragu, selalu berbuat salah di sisi hati-hati, dan tidak pernah menambahkan orang ke milis Anda jika Anda belum tegas mendapat izin mereka untuk melakukannya (Catatan Editor:. Kami sangat dianjurkan untuk tidak menambahkan orang ke daftar Anda tanpa izin, tetapi itu tidak sepenuhnya berbicara persyaratan CAN-SPAM.)
  • Atau menjual alamat email di daftar Anda. Orang-orang yang mendaftar untuk daftar Anda kepercayaan Anda untuk menyimpan informasi mereka aman. Jangan mengkhianati kepercayaan itu dengan berbagi atau menjual kontak pada daftar Anda.

(Cepat pengingat: Menggunakan penyedia layanan email dapat membantu Anda mematuhi banyak item ini Anda dapat. Mengetahui lebih lanjut tentang memilih penyedia layanan email di sini .)

Mengapa Anda benar-benar, positif dapat tidak memotong sudut ketika membangun daftar email Anda

Sebagai pemasar konten cerdas, Anda tahu daftar email Anda adalah salah satu aset bisnis yang paling penting Anda.

Tapi banyak pemasar yang terburu-buru seperti itu untuk menambahkan alamat email ke daftar mereka (dan mulai mempromosikan produk dan layanan mereka) bahwa mereka juga tidak mempelajari hukum CAN-SPAM kritis yang dapat menjaga mereka dari air panas hukum atau mereka belajar hukum - dan kemudian mengabaikan mereka.

Dalam rangka membangun daftar setia pelanggan, Anda harus mengikuti peraturan hukum yang mengatur bagaimana kita bersikap ketika berkomunikasi melalui email.

Ingat: Jangan seperti Nicki. Jangan secara acak mengambil kartu nama di acara-acara dan mengubah kontak-kontak potensial menjadi sandera email.

Tinjau aturan CAN-SPAM ini, dan pastikan Anda mengikuti mereka untuk surat itu. Anda akan menjaga pelanggan Anda bahagia, dan Anda akan tidur lebih baik di malam hari mengetahui Federal Trade Commission tidak akan datang mengetuk pintu Anda dengan tagihan yang besar.

Membaca semua posting dalam seri pemasaran email kami

Jangan lewatkan tulisan mendatang di seri pemasaran email ini!

Daftar akun My.Copyblogger gratis untuk mengakses perpustakaan pelatihan pemasaran terbukti kami. Plus, mendapatkan segar, artikel gratis dan konten audio dari Copyblogger dan Rainmaker FM.

Pelatihan gratis dan update