Apakah Anda Mendapatkan Umpan balik berbahaya dari Pembaca Anda dan Prospek?

Jika pembaca kami berhenti berlangganan, membatalkan, atau menginjak-injak dengan gusar, kami ingin tahu mengapa begitu kita bisa membuat konten kami lebih baik. Kanan? Sebenarnya, saya tidak berpikir begitu. Inilah alasannya ...

A+ A-

image of Siegfried and Roy

Umpan balik adalah landasan dari komunitas-oriented, kumbaya gaya blogging . Seperti cermin indah dipoles, kami mengambil ide-ide terbaik dari keinginan, kebutuhan, dan keinginan pembaca kami.

Jadi seperti yang kita semua tahu, hal terbaik pencipta konten dapat lakukan adalah untuk meminta umpan balik. Jika pembaca kami berhenti berlangganan, membatalkan, atau menginjak-injak dengan gusar, kami ingin tahu mengapa begitu kita bisa membuat konten kami lebih baik.

Kanan?

Sebenarnya, saya tidak berpikir begitu.

Saya baru-baru menemukan bahwa penulis pemasaran terkenal rewel Dan Kennedy tidak memberikan mereka "katakan padaku bagaimana saya bisa meningkatkan" kartu ketika ia memberikan ceramah. Dia tertarik pada satu hal dan satu hal saja: betapa ia jual. (Kennedy panjang nafkah dengan menjual produk informasi di sirkuit berbicara.)

Saya menemukan diri saya setuju dengan Kennedy dengan frekuensi mengganggu hari ini. Meskipun sedikit perilaku bertentangan dengan apa yang 98% dari orang-orang akan menyarankan Anda untuk melakukan, saya menemukan bahwa pendekatan sebenarnya diikuti oleh sebagian besar pemilik bisnis yang sukses yang saya tahu, terutama online.

Anda cenderung untuk bergerak ke arah apa yang Anda fokuskan

Saya tidak percaya pada "Law of Attraction," tapi saya percaya pada prinsip dasar mengemudi yang baik. Jika Anda menempatkan fokus Anda pada titik tertentu di jalan, Anda cenderung untuk mengarahkan mobil di sana, secara sadar atau tidak.

Fokus pada dinding dan Anda akan cenderung menabrak dinding.

Fokus pada pusat jalur tepat di depan kurva sedikit ketat dan Anda lebih mungkin untuk kuku itu anggun.

Ketika Anda berfokus pada keluhan dari orang-orang yang tidak suka Anda, kecenderungan alami Anda adalah untuk mengarahkan blog Anda (dan bisnis Anda) dalam arah yang akan membuatnya lebih menarik bagi mereka.

Mengapa Anda ingin melakukan itu?

Tali beludru merah

Sebelum saya memulai sebuah blog atau tahu setiap blogger, saya adalah penggemar dari penulis bisnis bernama Michael Pelabuhan dan bukunya Buku Diri padat. Port mengajarkan solopreneurs bagaimana memasarkan bisnis mereka tanpa ingin menembak diri mereka sendiri. Saya menemukan ide-idenya sangat membantu ketika saya memulai.

Dalam bab satu, Pelabuhan meminta pembaca untuk mengumpulkan "merah kebijakan tali beludru." Dengan kata lain, pemahaman yang jelas tentang siapa Anda ingin bekerja dengan, dan sama pentingnya, yang Anda tidak ingin bekerja dengan.

Akan saya suka menghabiskan hari-hari saya bekerja dengan sangat menakjubkan, menarik, supercool, orang yang mengagumkan yang kedua klien dan teman-teman, atau menghabiskan satu lagi menyakitkan, menit menyiksa bekerja dengan klien hampir tidak ditoleransi yang menyedot kehidupan dari saya?

Tampaknya jenis sederhana ketika ia menempatkan seperti itu, bukan?

Dia tidak mengatakan, "Jangan bekerja dengan orang-orang jahat." Ini bukan tentang membagi dunia ke dalam baik dan buruk.

Ini lebih seperti membagi dunia ke dalam "cocok untuk saya" dan "cocok untuk saya." Kodok menjijikkan Anda mungkin orang lain Prince Charming.

Jadi klien saya dapat menemukan "pemeliharaan tinggi" dan pada ada daftar bisa, di mata Anda, "berorientasi pada hasil dengan perhatian besar terhadap detail" dan menjadi gemilang Ya.

Yang tepat umpan balik

Ini bukan berarti bahwa saya tidak percaya bahwa umpan balik dapat membantu. Tapi kebanyakan orang yang mengkritik Anda tidak pernah akan menjadi cocok untuk apa yang Anda tawarkan.

Mereka mungkin tidak di pasar, sama sekali, untuk apa yang Anda jual. Mereka mungkin mencari kepribadian atau gaya yang sangat berbeda. Mereka mungkin cinta teks, ketika media terbaik Anda adalah audio. Mereka mungkin cinta audio, ketika media terbaik adalah teks.

Jika produk Anda adalah Blue Man Group industri Anda, dan Anda sedang berbicara dengan seorang pelanggan Siegfried dan Roy, Anda tidak akan pernah membuat mereka bahagia.

Jadi, Anda mungkin ingin mengabaikan umpan balik perpisahan mereka tentang bagaimana situs Anda akan menjadi jauh lebih baik dengan lebih banyak glitter, payet putih, dan hewan karnivora yang berbahaya.

Jenis yang terbaik dari umpan balik di sepanjang baris "Saya berharap Anda ditawarkan ini sehingga saya bisa membelinya dari Anda." Juga baik adalah "Saya sangat frustrasi mencoba untuk menemukan pertemuan sumber daya deskripsi ini, apakah Anda tahu di mana aku bisa menemukan satu? "dan Anda sadar bahwa Anda akan menjadi orang yang sempurna untuk membangunnya.

Dan tentu saja, komentar negatif dari orang-orang yang dinyatakan sangat cocok juga sering sangat berguna. Ini disebut "kritik yang membangun." Pastikan itu tidak benar-benar agresi pasif yang menyamar.

"Apakah orang ini pelanggan saya?"

Ini adalah salah satu pertanyaan yang paling penting untuk bertanya pada diri sendiri ketika Anda mendapatkan komentar negatif.

Jika seseorang marah dengan Anda untuk memiliki keberanian untuk menawarkan produk untuk dijual , itu produktif (dan kewarasan-melestarikan) bertanya pada diri sendiri, "Apakah orang ini pelanggan saya?"

Jika seseorang berhenti newsletter email Anda dengan cacian 47-point tentang bagaimana lumpuh Anda, itu produktif untuk bertanya pada diri sendiri, "Apakah orang ini pelanggan saya?"

Jika seseorang meninggalkan komentar tentang semua alasan mereka ingin posting blog Anda berada di topik yang sama sekali berbeda, itu produktif untuk bertanya pada diri sendiri, "Apakah orang ini pelanggan saya?"

Ada kesempatan baik semua orang akan lebih bahagia jika mereka hanya kembali ke Siegfried dan Roy.

Tentang Penulis: Sonia Simone adalah Editor Senior dari Copyblogger dan pendiri Komunikasi Remarkable .