Apa yang Harus Anda Ketahui Tentang Hukum Baru Anti-Spam Kanada

Apa Kanada baru anti-spam hukum (CASL) berarti untuk bisnis dan konten pemasar kecil.

A+ A-

sign saying Keep Calm and Don't Spam

Ada potongan baru dari undang-undang di Kanada - yang dikenal sebagai CASL - yang memiliki beberapa pemasar konten bingung.

Ini berlaku pada hari Selasa, 1 Juli, dan itu adalah upaya berjangkauan luas untuk mengatur komunikasi elektronik (email, tetapi juga teks dan percakapan media sosial) yang bersifat komersial.

Seperti biasa ketika Anda sedang berbicara tentang perubahan di web, ada banyak flutter dan kebisingan di sekitar masalah ini. Tapi jika Anda sudah mengikuti pemasaran email praktik terbaik, itu tidak menakutkan seperti itu mungkin tampak.

Hal pertama yang pertama: Saya tidak pengacara Anda dan saya tidak bisa memberikan saran khusus tentang apakah bisnis 'praktik email tertentu sejalan dengan undang-undang baru.

Tapi aku bisa berbagi dengan Anda apa yang saya pelajari saat meneliti untuk bisnis kita sendiri, dan memberikan beberapa jaminan umum. Meskipun beberapa denda potensi mimisan-curam, hukum secara keseluruhan sangat sejalan dengan apa yang pemasar konten yang baik sudah lakukan.

Posting ini tidak akan mencakup setiap baris dari tindakan, tetapi akan memberikan Anda pedoman umum serta sumber daya tambahan untuk Anda jika Anda ingin menggali ke CASL secara lebih mendalam.

Poin utama

Pertama, CSAL singkatan Kanada undang-undang anti-spam, dan itu berlaku untuk email dan alamat elektronik lainnya di (menunggu untuk itu) Kanada. Untuk alamat email, yang didefinisikan sebagai orang-orang yang berakhir dengan domain .ca tingkat atas. Seperti:

Dude@DontSpamMeBro.ca

Jadi tidak ada, secara teknis Anda tidak perlu khawatir mengenai ketentuan ini untuk anggota audiens Anda yang tinggal di luar Kanada.

Namun, untuk sebagian besar, undang-undang ini selaras dengan cara Anda harus menangani konten Anda dan komunikasi pula, baik untuk mematuhi berbagai hukum internasional dan memiliki hubungan yang efektif, produktif dengan calon pelanggan dan pelanggan.

Informasi: Untuk memperjelas, hukum tidak berlaku untuk siapa pun yang tinggal di Kanada bahkan jika mereka tidak menggunakan domain .ca. Ini adalah hal yang seharusnya Anda lakukan, jadi pintar dan melakukan hal yang benar untuk setiap pelanggan.

CASL memiliki tiga ketentuan utama:

  1. Anda harus memiliki persetujuan (izin) dari audiens Anda untuk mengirim pesan komersial.
  2. Anda perlu memberikan informasi identifikasi khusus pada pesan Anda, seperti alamat website, alamat dan nomor telepon, nama perusahaan, dll pemilik bisnis berbasis rumah tidak diharuskan untuk menyertakan alamat rumah Anda.
  3. Anda perlu proses unsubscribe sederhana pada pesan Anda.

Anda telah tersirat izin jika ini adalah pelanggan yang sudah ada - itu diharapkan bahwa Anda akan memiliki beberapa komunikasi dengan orang-orang yang sudah dalam hubungan komersial dengan Anda.

Saya berharap ini tidak menyerang ketakutan ke dalam hati terlalu banyak pembaca Copyblogger. Ini semua mapan email marketing praktik terbaik - Anda dapat membaca lebih lanjut tentang orang-orang di ebook kami:

Email Marketing: Cara Dorong Kirim dan Tumbuh Bisnis Anda

Twist dengan CASL adalah bahwa ketentuan ini berlaku untuk bentuk lain dari komunikasi elektronik selain email, termasuk teks dan pesan pada layanan media sosial, seperti pesan langsung Twitter dan bahkan pesan @ publik.

Titik terakhir adalah subyek dari banyak kegelapan, dan ahli email saya berbicara dengan skeptis bahwa hukum dapat diterapkan sebagai luas seperti itu tampaknya ditulis.

Apa yang harus dilakukan untuk mematuhi hukum

Pertama dan terpenting, menjalankan program pemasaran email Anda pada prinsip izin. Dengan kata lain, mengirim konten ke orang-orang yang telah diminta untuk menerimanya.

Itu berarti tidak ada daftar email beli, dan tidak ada menggunakan "email menambahkan," yang ClickZ menjelaskan adalah "praktek pencocokan data yang dikenal pelanggan (nama depan, nama belakang, dan alamat pos) terhadap database vendor untuk mendapatkan alamat email."

Jika Anda seseorang yang menambahkan alamat email ke daftar Anda ketika seseorang di sebuah pertemuan atau konferensi memberikan kartu bisnis, saya akan berhenti melakukan hal itu juga. Sementara CRTC sendiri (Canadian Radio-Televisi dan Komisi Telekomunikasi) mengatakan dalam FAQ mereka bahwa mungkin baik-baik saja, itu terus terang kasar dan kebiasaan buruk. Dan itu berpotensi membuat Anda rentan terhadap klaim spam, karena Anda tidak punya bukti persetujuan orang tersebut untuk menerima email Anda.

Mengambil ini sebagai kesempatan Anda untuk berhenti melakukan sesuatu yang seharusnya tidak melakukan di tempat pertama.

ClickZ menunjukkan di mereka artikel yang komprehensif pada CASL bahwa Anda juga harus keluar dari kebiasaan (jika Anda melakukannya sekarang) menggunakan "FTAF" (forward ke teman) panggilan untuk bertindak dalam pesan email Anda. Sebaliknya, saya akan menempatkan ini pada konten Anda, mendorong berbagi sosial konten berbasis web daripada melewati sepanjang pesan email komersial.

Sampai ada kejelasan yang lebih baik tentang bagaimana luas komponen media sosial hukum akan diterapkan, mungkin akan lebih aman untuk tidak mengirim pesan komersial untuk individu Kanada pada platform media sosial kecuali mereka memiliki beberapa hubungan dengan Anda. Jika Anda memiliki staf yang menangani semacam ini penjangkauan, pastikan dan membiarkan mereka tahu tentang CASL (bisnis Anda di Twitter, "Menyukai" halaman bisnis Anda di Facebook, dll Mereka telah mengikuti).

Akhirnya, meskipun hal ini tidak dijabarkan dalam hukum, itu hanya pintar untuk memastikan Anda memiliki terlibat, hubungan positif dengan daftar email Anda. (Kalau tidak, apa gunanya memiliki daftar email?)

Kirim konten cukup sering (tanpa banjir mereka di-kotak) yang pelanggan Anda tahu siapa Anda dan memiliki hubungan positif dengan Anda. Menjaga pembaca terlibat dan penuh perhatian dengan menguntungkan, konten yang menarik . Lakukan itu, dan mengikuti aturan praktek terbaik, dan Anda harus berada dalam kondisi yang baik.

Bacaan lebih lanjut

Jika Anda ingin membaca lebih lanjut tentang CASL, berikut adalah beberapa sumber daya yang paling berguna saya ditemukan saat meneliti hukum baru:

Jika Anda masih memiliki pertanyaan, kepala di atas untuk diskusi kita di Google+ dan kami akan melihat apakah kami dapat mengungkap jawaban. Seperti biasa, jika Anda ingin menjadi 100% yakin bahwa Anda mematuhi, pengacara Anda adalah orang yang tepat untuk diajak bicara.

Aku akan membiarkan Hunter Boyle, Senior Business Development Manager dari aweber , memiliki kata terakhir:

CASL menggarisbawahi pentingnya menggunakan email dan saluran digital sebagai alat membangun hubungan. Artinya, bukan hanya "peledakan" nama, tetapi mengirimkan informasi yang relevan kepada orang-orang yang menginginkannya, dan telah dikonfirmasi bahwa dengan aktif ikut serta dalam pembaruan. Jika itu bagaimana Anda tumbuh audiens digital Anda, dan Anda menjaga daftar Anda bersih dan aktif, Anda berada dalam kondisi sangat baik. Jika tidak, atau jika Anda membeli daftar email, pertimbangkan ini wake-up call Anda.