Studi kasus: 33% dari bisnis pencarian lokal adalah dari non-penduduk setempat (dan 7 tips untuk menangkap lalu lintas yang)

A+ A-
lokal-bisnis kecil-ss-1920

Seperti perjalanan musim panas gulungan ke dalam ayunan penuh, saya mengingatkan bahwa banyak dari pencarian lokal dilakukan oleh non-penduduk setempat. Tergantung pada vertikal, sejumlah besar bisnis mungkin dari pengunjung luar daerah setempat, baik jarak jauh wisatawan atau orang-orang yang berkunjung dari kota-kota terdekat untuk hari.

Saya akan menggunakan kota saya, Frisco, Texas, yang merupakan pinggiran utara jauh dari Dallas, sebagai contoh untuk beberapa perspektif. Frisco tidak seperti San Francisco, Washington, DC, atau tujuan lain yang memiliki reputasi yang lebih kuat untuk pariwisata dan perjalanan. Menurut sebuah studi oleh Frisco Convention and Visitors Bureau tahun 2013, tiga alasan untuk mengunjungi Frisco adalah perjalanan bisnis, liburan akhir pekan dan acara olahraga pemuda. Namun bahwa studi yang sama mengungkapkan lebih dari 31.000 keluar-dari-kota pengunjung datang ke kota dan menghabiskan $ 3,9 juta setiap hari.

Pada saat itu, penduduk kota adalah sekitar 130.000 penduduk. Dengan demikian, setiap hari, ada 24 persen sebagai banyak pengunjung karena ada warga. Untuk bisnis, itu porsi yang signifikan dari basis pelanggan mereka.

Tapi masih ada lagi: Pengunjung menghabiskan lebih dari penduduk setempat dalam kategori seperti makanan dan belanja. Amerika Seni melaporkan bahwa non-penduduk setempat menghadiri acara-acara seni menghabiskan lebih dari dua kali lipat apa penduduk lokal menghabiskan. Dalam survei yang penginapan adalah jumlah yang sangat rendah, yang akan menunjukkan umpan balik yang sebagian besar dari jangka pendek, yang sama-hari pengunjung perjalanan. Sangat mungkin bahwa pengunjung jangka panjang semalam atau dan pelancong bisnis akan menghabiskan lebih banyak pada makanan, belanja, transportasi, hadiah dan hiburan.

Sumber: Berita Dampak Komunitas

Grafis: Berita Dampak Komunitas

Menggunakan ini angka pengeluaran ganda konservatif non-penduduk setempat dan rasio pengunjung non-lokal untuk warga di Frisco setiap hari berarti bahwa rata-rata, bisnis dari pengunjung non-lokal adalah penuh sepertiga dari pendapatan kotor di makanan dan ritel pendirian . Mereka di industri makanan dan minuman harus mengharapkan volume yang lebih tinggi dari rata-rata bisnis dari non-penduduk setempat, menurut data.

Saya menerapkan angka-angka ini sangat luas untuk ilustrasi, tapi saya pikir intinya adalah jelas: pelanggan non-lokal yang penting dan dapat menjadi porsi yang signifikan dari bisnis. Jadi bagaimana seharusnya bisnis lokal mendekati strategi pencarian lokal untuk ini pelanggan non-lokal?

Di bawah ini saya lihat di beberapa kecenderungan untuk bagaimana non-lokal pengunjung melakukan pencarian lokal dan memberikan tujuh tips tentang cara untuk memastikan Anda melakukan apa yang Anda dapat ditemukan dan untuk menarik bisnis dari grup ini berharga pelanggan.

1. wisatawan Non-lokal cenderung menggunakan istilah pencarian yang luas

Wisatawan lebih mungkin untuk melemparkan jaring yang lebih luas dalam pencarian mereka untuk toko dan layanan lokal. Menjadi kurang akrab dengan apa pilihan atau preferensi yang mereka miliki, mereka lebih cenderung untuk terlibat dalam eksplorasi dan penemuan dan mencari lebih luas.

Dengan demikian, tidak seperti rekomendasi sering dikutip untuk menggunakan kata kunci ekor panjang, Anda perlu strategi kata kunci yang luas. Aku sudah juga disebut-sebut kata kunci ekor panjang untuk membantu melarikan diri kompetisi bagi mereka-lalu lintas tinggi kata kunci yang luas yang membuat dibayar mencari proposisi mahal bagi banyak bisnis lokal. Jadi untuk penonton ini non-penduduk setempat, mungkin lebih masuk akal untuk menggunakan strategi SEO organik lebih dibayar SEM bagi mereka istilah pencarian yang lebih luas.

2. Page-satu SERP dan CTR berlebihan untuk penemuan luas pencarian lokal

Dengan Google menyusut hasil pencarian lokal untuk 3-pack-nya (daftar tiga hasil bisnis lokal), hal itu mungkin tampak tidak mungkin untuk mendapatkan terdaftar di halaman pertama. Kabar baiknya adalah bahwa keberhasilan mungkin tidak memerlukan pertama-page rank. Saya tahu bahwa ada banyak artikel dan statistik yang tout tidak ada klik pada hasil melewati halaman pertama, tetapi mereka mungkin tidak selalu yang paling relevan dalam pencarian lokal. Mereka statistik berlaku untuk hasil pencarian mesin dan klik melalui situs web terkait dengan hasil itu.

Ketika datang ke hasil lokal pencarian, lokasi, dan dengan demikian, peta memerintah. Ini adalah fungsi yang paling digunakan perangkat mobile saat bepergian, dengan 81 persen dari wisatawan terhubung menyatakan mereka bergantung pada ponsel untuk peta dan arah. Google sendiri memimpin 3-pack hasil pencarian lokal dengan peta. Berikut adalah hasil pencarian untuk “restoran Frisco” yang menggambarkan hanya daftar langsung bisnis lokal adalah dalam 3-pack. Sisa hasilnya situs penayang atau situs pencarian lokal lain seperti Yelp.

pencarian google untuk restoran Frisco

pencarian google untuk restoran Frisco

Seorang pengunjung non-lokal yang sedang berada yakin preferensi atau pilihan dan ingin menjelajahi apa yang ada di sekitar yang cenderung mengklik masa lalu atas tiga hasil Google, yang akan membawanya ke hasil pencarian lokal Google peta. Tentu peringkat lebih tinggi dalam hasil peta akan menerjemahkan untuk visibilitas yang lebih baik dan konversi yang lebih baik, tapi satu halaman klik melalui - yang menunjukkan Anda tidak akan pernah melihat jika Anda tidak pada satu halaman hasil mesin pencari - jangan langsung berlaku untuk hasil peta.

Untuk beberapa kategori bisnis lokal, banyak informasi yang dicari untuk membuat keputusan pembelian dapat muncul dalam daftar disempurnakan informasi yang disediakan oleh Google tanpa perlu untuk mengklik ke website bisnis. Misalnya, untuk restoran, berikut ini mungkin cukup untuk keputusan: jenis makanan, lokasi, jam, peringkat dan ulasan.

Sementara bisnis dapat melihat metrik kinerja sendiri untuk interaksi dengan informasi bisnis atau daftar dalam platform Google - seperti pandangan atau mendapatkan arah pada peta Google - tidak ada informasi peringkat.

Selanjutnya, Google terus membuat lebih mudah untuk cepat mencerna informasi dalam daftar, dan, dikombinasikan dengan pencarian penemuan luas pengunjung non-lokal, itu lebih mungkin bahwa ia akan menelusuri melewati halaman pertama dari pada pencarian Google lainnya.

Jadi jangan khawatir tentang tidak muncul dalam 3-pack hasil pencarian lokal, atau bahkan memiliki halaman-satu peringkat dalam hasil pencarian peta lokal.

3. Lokasi dan konsistensi kutipan yang penting untuk ditemukan dalam daftar pencarian lokal

Bahkan jika itu dilebih-lebihkan ketika diterapkan pencarian lokal yang lebih luas, itu bukan untuk mengatakan peringkat tidak penting. Dan tidak muncul sama sekali dalam hasil pencarian lokal tentu masalah. Aku sudah mendengar banyak keluhan dari usaha yang benar-benar dihilangkan oleh hasil pencarian dan baru-baru mengalami itu sendiri.

Saya bertemu seorang teman untuk makan siang dan tidak pencarian berdasarkan lokasi saya di Frisco untuk “restoran” di Google Maps untuk menelusuri untuk ide-ide di mana untuk makan. Aku cepat menggulir melalui sekitar lima halaman listing untuk mengingatkan diri dari apa yang di sekitar saya sampai aku memukul kelompok “ditutup permanen” daftar, tanda bahwa saya adalah pada akhir hasil pencarian yang relevan.

Ketika teman saya dibesarkan Piada Italia Street Food, restoran saya menyukai dan telah ke, aku tersadar bahwa restoran tidak pernah muncul dalam daftar, meskipun restoran sebelah kanan pintu muncul dalam hasil pencarian. Tampaknya ada banyak hal yang dilakukannya benar: Restoran telah terbuka selama sekitar delapan bulan, memiliki nya saya Google Bisnis listing mengaku, memiliki tinggi 4,8 Google Peringkat oleh 40 ulasan, muncul keempat di Frisco daftar restoran di menyalak dan memiliki Peringkat bintang empat dengan 156 review Yelp.

Dengan sedikit menggali, berikut adalah beberapa hal yang saya menemukan bahwa mungkin menjelaskan mengapa hal itu tidak tercantum sama sekali di bawah pencarian untuk restoran di Frisco:

  • alamat restoran yang terdaftar di informasi Google yang tidak mengandung sejumlah suite. restoran lain di pusat perbelanjaan yang sama yang tidak muncul dalam hasil pencarian untuk “restoran Frisco” memiliki nomor Suite di alamat mereka. Perhatikan bahwa meskipun kurangnya jumlah suite, Google maps secara akurat menggambarkan lokasi restoran tapi tidak secara otomatis memperbaiki kelalaian nomor suite.
google maps hasil untuk Piada Italia Street Food

google maps hasil untuk Piada Italia Street Food

  • daftar restoran pada YellowPages.com berada di bawah nama Piada Piada bukan Piada Italia Street Food. Nama ini tidak konsisten dengan daftar di Google dan Yelp.
daftar YP.com untuk Piada

daftar YP.com untuk Piada

  • daftar restoran di Facebook adalah dengan nama Piada Frisco bukan Piada Italia Street Food. Tellingly, halaman Facebook resmi restoran tidak pernah muncul sembilan halaman ke dalam hasil pencarian Google untuk “Piada Italian Street Food Frisco.” Sebuah halaman Facebook resmi muncul pada halaman 3.
Halaman Piada Frisco Facebook

Halaman Piada Frisco Facebook

Hasil ini menggambarkan dua hal. Pertama, pastikan semua informasi Anda online adalah akurat dan konsisten. Kedua, menguji hasil pencarian sendiri dapat mengungkapkan beberapa lubang besar dan menemukan masalah yang perlu diperbaiki.

wisatawan 4. Non-lokal sangat menggunakan ponsel untuk menemukan bisnis lokal

Sementara itu mungkin tampak tidak perlu untuk menegaskan pentingnya membuat konten Anda yang dioptimalkan untuk seluler, pengunjung non-lokal menggunakan ponsel pada tingkat yang lebih besar dari penduduk setempat. Beberapa yang karena ketidakmampuan untuk merencanakan ke depan - statistik menunjukkan bahwa 75 persen dari perjalanan bisnis dipesan 10 hari keluar atau kurang. Beberapa disebabkan on-the-go sifat pengunjung non-lokal.

Berada di luar dan sekitar kondusif untuk pencarian mobile, dan pengunjung non-lokal sibuk pada ponsel mereka mencari informasi lokal. Sembilan puluh empat persen dari pelanggan TripAdvisor menggunakan ponsel untuk penelitian lokal untuk melakukan. Dalam laporan terpisah dari hampir 45.000 disurvei, TripAdvisor juga melaporkan bahwa 81 persen wisatawan yang terhubung menggunakan peta atau mencari arah sementara perjalanan dan 72 persen mencari restoran.

Jadi pastikan website Anda dan isinya dioptimalkan untuk mobile. Anda tidak hanya akan mendapatkan lebih banyak bisnis, Anda akan kehilangan kurang, juga. Enam puluh tujuh persen pengguna smartphone mengatakan mereka lebih cenderung untuk membeli dari situs mobile-friendly bisnis, sementara 61 persen mengatakan mereka akan kemungkinan besar meninggalkan situs yang tidak dioptimalkan untuk mobile.

5. wisatawan Non-daerah ingin pengalaman lokal dan mengandalkan ulasan

Wisatawan ingin mengalami rasa lokal, toko-toko dan barang dagangan yang mereka tidak mendapatkan di rumah. Mereka menginginkan pengalaman otentik yang unik dan mencerminkan budaya lokal. Begitu banyak mencari bisnis lokal dan menghindari rantai atau merek akrab atau nama. Ini memberikan kesempatan bagi bisnis lokal untuk mengatur sendiri terpisah dan tout apa yang membuatnya unik.

Namun pengunjung juga tidak ingin pengalaman lokal yang buruk. Mereka kurang akrab dengan pilihan dan reputasi lokal dan lebih mengandalkan ulasan untuk memberitahu mereka. TripAdvisor melaporkan bahwa 64 persen dari wisatawan terhubung global yang membaca ulasan. Sangat mungkin bahwa jumlah yang lebih tinggi bagi wisatawan AS.

Banyak bisnis khawatir tentang ulasan buruk. Namun pengalaman yang baik menyebabkan ulasan positif. Delapan puluh persen dari pelanggan posting ulasan karena pengalaman positif. Dan 90 persen mengatakan mereka akan meninggalkan review jika ditanya sementara hanya tujuh persen telah. Jadi memberikan pengalaman lokal yang besar dan meminta pelanggan Anda untuk online dan menilai Anda.

6. GeoTarget atraksi lokal populer

atraksi lokal akan, menurut definisi, membawa banyak pengunjung non-lokal. Menggunakan penargetan geografis, Anda dapat menjangkau khalayak terkonsentrasi siap untuk menghabiskan. Ada banyak cara untuk menggunakan lokasi dan penargetan geografis untuk mendapatkan bisnis Anda di depan konsumen di atraksi lokal. Misalnya, bar dan restoran dapat menargetkan area di sekitar Stadion FC Dallas Toyota di Frisco dalam waktu 90 menit dari waktu pertandingan yang dijadwalkan.

Bergantian, bisnis juga dapat mengambil keuntungan dari pesaing yang memiliki reputasi lokal yang kuat yang menarik pengunjung. Babe Fried Chicken menawarkan ayam terbaik secara lokal di Frisco dengan salad unlimited, krim jagung, kentang tumbuk dan kacang hijau, dengan pengalaman untuk mencocokkan. Anak melakukan tipu muslihat atau tarian ayam dengan pelayan dan server dalam pengaturan gudang restoran pedesaan. Namun muncul setelah 6:00 pm, dan Anda dapat mengharapkan jam-plus menunggu.

Pesaing dapat menggunakan strategi yang disebut geo-conquesting untuk menargetkan perimeter di sekitar lokasi dan melayani iklan atau konten ke ponsel pengguna di sana. Yang mungkin menarik untuk keluarga dengan tiga anak-anak muda lapar yang mulai gelisah.

7. Gunakan penargetan geografis untuk mencapai pengunjung non-lokal sebelum mereka tiba di kota

Ada sejumlah cara untuk menargetkan pengunjung non-lokal menggunakan penargetan geografis. Hal ini dapat dilakukan tidak hanya dengan menentukan lokasi geografis di mana Anda ingin iklan Anda muncul, tetapi dengan juga menyaring menggunakan kata kunci atau mencari sejarah. Misalnya, Anda bisa menentukan bahwa iklan ditampilkan kepada non-penduduk yang hidup lebih dari 30 mil dari Frisco tetapi melakukan atau memiliki pencarian yang dilakukan untuk kata kunci Frisco.

Yang mungkin masih seperti khalayak luas bahwa itu akan meniup anggaran iklan Anda dalam waktu kurang dari 30 menit. Jadi gunakan acara lokal yang membantu Anda memperbaiki target Anda bahkan lebih.

Misalnya, bisnis Frisco dapat menargetkan orang-orang yang melakukan pencarian untuk Frisco dan tinggal di kota lawan FC Dallas minggu sebelum pertandingan. Contoh lain: resor ski Colorado adalah sangat populer dengan Texas pemain ski. Dengan beberapa penelitian tentang musim semi jadwal untuk kabupaten sekolah yang berbeda di Texas, bisnis Vail, CO, dapat menargetkan warga di Texas kota yang menggunakan istilah pencarian “Vail” dua minggu sebelum liburan musim semi mereka.

Singkatnya, pencarian lokal bukan hanya bagi penduduk setempat. Bahkan, sejumlah besar pencarian lokal yang dilakukan oleh non-penduduk setempat, dan menghabiskan mereka pada pembelian tidak proporsional lebih besar dari penduduk setempat, juga. Perlu diingat beberapa perbedaan di atas dalam cara non-penduduk setempat mencari atau dapat dicapai, dan itu bisa membuat perbedaan besar untuk garis bawah Anda.


Pendapat yang dikemukakan dalam artikel ini adalah dari penulis tamu dan belum tentu Search Engine Land. Penulis staf tercantum di sini.