7 perubahan dengan Facebook yang membuatnya menjadi pemain pencarian lokal nyata

A+ A-

Perlombaan untuk mencuri pangsa pasar dari Google di pencarian lokal telah sia-sia. Google mendominasi pencarian dengan pangsa pasar lebih dari 63 persen, dan di mobile, di mana pertumbuhan adalah, Google hampir memegang monopoli di 95 persen. Kuda hitam dalam lomba adalah Facebook - orang yang bisa menandingi Google Goliath ukuran, penonton dan sumber daya.

Namun tidak pernah serius menantang Google dalam pencarian, dan kedua perusahaan telah tampak agak puas untuk mundur ke sudut masing-masing kekuatan - Facebook menunda di bidang pencarian, dan Google rak jaringan sosial Google + nya.

Dengan basis yang besar dari pengguna dan volume data pribadi pada mereka, Facebook memiliki potensi besar untuk membantu pengguna dalam pencarian mereka untuk produk lokal / jasa dan bisnis membantu mendapatkan ditemukan. Semua komponen yang ada: jutaan halaman bisnis, data lokasi, data yang perilaku, informasi demografis, jaringan sosial dan keterlibatan.

Namun meskipun potensi, Facebook belum dalam beberapa tahun terakhir telah mampu secara efektif bersaing dengan orang-orang seperti Google dalam pencarian lokal. Facebook adalah tempat yang tepat untuk terlibat dengan pelanggan yang sudah ada dan menjangkau audiens yang ditargetkan dengan posting disponsori di feed berita. Namun, pelanggan sebagian besar masih meninggalkan platform untuk menemukan bisnis lokal dan informasi.

The Local Search Association (pengungkapan: majikan saya) baru-baru ini merilis sebuah laporan tentang bagaimana konsumen di 12 kota dari populasi yang bervariasi mencari informasi bisnis lokal. Search engine masih mendominasi pencarian lokal pada 80 penggunaan persen, dibandingkan dengan 48 persen untuk jaringan sosial.

Tapi Facebook tampaknya akan terus meningkatkan fungsi pencarian, lebih memilih untuk bergerak pada kecepatan yang disengaja dalam mengembangkan teknologi miliknya sendiri, bukan kontrak dengan orang lain (seperti yang terjadi sebelumnya dengan Bing).

Sekitar 18 bulan yang lalu, saya melihat kemampuan pencarian Facebook dan menyimpulkan bahwa ia tidak memiliki data yang lengkap dan akurat, kembali hasil pencarian yang buruk dan umumnya menawarkan pengalaman pengguna yang buruk. Ini hanya tidak bekerja.

Sejak itu, Facebook telah membuat langkah besar dalam meningkatkan pengalaman itu dan beta lebih lanjut menguji beberapa fungsi yang menggabungkan data media sosial ke dalam pencarian lokal untuk kembali hasil dengan cara bahkan Google tidak bisa cocok. Dan yang mungkin bisa membuat Facebook mencari ancaman bagi Google.

Berikut adalah tujuh cara Facebook mengubah cara kerja penelusuran pada platform yang dapat mengubah lanskap pencarian lokal.

1. Facebook menggunakan lokasi yang jauh lebih efektif

Lokasi di jantung pencarian lokal, seperti tercermin penekanan Google pada kedekatan dan alamat fisik di peringkat hasil pencarian lokal. Facebook kini mencolok menyoroti peta dan arah di bagian atas halaman bisnis lokal pada kedua Home page dan halaman Tentang.

Banyak pencarian dari kotak pencarian atas juga secara otomatis kembali hasil berdasarkan lokasi pengguna - yang benar-benar hasil pencarian lokal. Dalam pencarian tes sebelumnya, ketika lokasi tidak ditentukan dalam pencarian umum untuk “restoran Italia,” Saya menerima hasil dari India dan New York. Saat ini, hanya daftar restoran dalam dua mil dari saya terdaftar, dan hasilnya termasuk lokasi alamat dan peta. Mengklik untuk melihat semua hasil membuka tab Tempat dan memberikan hasil yang lebih semua dalam tiga mil.

Di bawah ini adalah perbandingan dari screen shot dari November 2015 dan Juni 2017 dari hasil untuk restoran Italia di Frisco. Hal ini menggambarkan informasi lokasi perbedaan membuat untuk listing.

2. Tempat diberikan prioritas

Tidak hanya lokasi yang digunakan lebih efektif, tetapi tempat diberikan prioritas yang lebih tinggi. Sebelumnya, fungsi tab Tempat terasa kurang, menunjukkan prioritas rendah Facebook telah ditugaskan. Dalam pengujian saya sebelumnya, pencarian untuk “Pengacara di Frisco” kembali hanya satu hasil: Tupy ini. Jika Tupy pernah pengacara, ia menjawab panggilan yang lebih besar: Dia telah melayani lezat makanan Meksiko di daerah Dallas selama lebih dari 60 tahun.

Facebook Places hari ini tidak hanya sangat fungsional, itu adalah informasi pertama yang disediakan jika relevan (yaitu, ketika pencarian dilakukan yang menyiratkan tempat atau bisnis lokal). Sebagai contoh, pencarian untuk “Texas Pantai” atau “jasa Plumbing” kembali Places hasil di atas, diikuti dengan halaman bisnis lokal. Dan Facebook mengakui ketika lokasi tidak relevan - pencarian untuk “film Wonder Woman” kembali video, berita dan halaman Wikipedia.

3. Cari hasilnya jauh lebih kuat dan lengkap

Hasil non-relevan tunggal dalam mencari pengacara yang dijelaskan di atas adalah masalah umum dengan banyak pencarian 18 bulan yang lalu. Penelusuran yang untuk pengacara di Frisco hari ini? Sekarang mengembalikan 48 hasil pengacara dan firma hukum dalam 4,5 mil.

Hasilnya tidak hanya jauh lebih dalam, tetapi mereka memberikan informasi yang lebih berharga. Daftar pengacara menampilkan gambar profil, alamat, jarak dari saya, apakah itu masih terbuka, dan peringkat bintang. Listing bahkan menjelaskan apa jenis hukum perusahaan atau pengacara praktek, seperti hukum keluarga, hukum pidana atau perencanaan estate.

4. Facebook meningkatkan pengindeksan informasinya

Masalah lain yang Facebook miliki dengan pencarian adalah pengindeksan miskin informasi. Saya telah mengunjungi vendor pizza di Washington, DC disebut Jumbo Slice Pizza. Ini bukan kecil yang tidak diketahui bersama - itu sudah diprofilkan oleh Travel Channel dan merupakan sumber dari posting sering oleh pengguna Facebook memamerkan potong pizza yang tiga kali ukuran kepala berbicara tentang mengkonsumsinya. Namun pencarian untuk “Jumbo Slice Pizza DC” tidak menarik tempat, atau bahkan posting saya dari ketika saya telah memeriksa di restoran.

Hari ini, Facebook telah tetap bahwa masalah pengindeksan. Hal ini juga membantu meningkatkan fungsi pencarian dengan menambahkan istilah penelusuran yang disarankan yang muncul ketika pengguna mengetik di kotak pencarian. istilah penelusuran yang disarankan ini sering tarik kategori bisnis yang Facebook menawarkan pengguna bisnis untuk mengidentifikasi apa jenis bisnis mereka. Dengan demikian, Facebook membantu istilah penggunaan pencarian pencari yang akan memberikan hasil yang lebih baik sebagai diindeks pada platform.

5. Facebook adalah beta menguji fitur baru, termasuk mengintegrasikan teman posting dan pencarian lokal

Facebook perlu untuk membuat pencarian yang unik, bukan versi yang lebih rendah dari pencarian Google. Itu melakukan hal itu dengan memasukkan data media sosial dengan hasil pencarian. Pertama kali diidentifikasi oleh TechCrunch, Facebook sedang menguji dengan beberapa pengguna termasuk Mini profil pics di bawah tempat daftar teman-teman yang telah diperiksa atau diposting tentang tempat atau bisnis.

sedikit tambahan informasi ini bisa membuat dunia yang berbeda untuk pencarian Facebook. Dari mulut ke mulut telah lama dianggap yang terbaik memimpin generator untuk kualitas lead dan konversi. Ini seperti ulasan pada steroid.

Konsumen percaya teman-teman mereka, dan hubungan yang menyediakan konteks yang penting untuk meninjau. Mereka tahu apakah teman ini adalah pemburu tawar-menawar atau menikmati hal-hal yang lebih halus; apakah teman memiliki rasa yang sama atau berbeda; apakah dia adalah analitis atau melompat kepala-pertama ke keputusan. Mengetahui teman Anda percaya memilih bisnis berarti bahwa seringkali, kata-kata bahkan tidak diperlukan. Dengan jumlah pengguna dan volume informasi bahwa Facebook memiliki, ini bisa menjadi game-changer dalam pencarian lokal.

Facebook juga adalah mengintegrasikan peta interaktif dengan pin untuk lokasi bisnis. Sebelumnya hasil peta yang disediakan hanya peta statis. Meskipun ini bukan merupakan pengembangan inovatif, mengingat pentingnya lokasi untuk pencarian lokal, ini adalah tambahan diperlukan untuk fungsi pencarian Facebook. Fungsi peta seperti Google atau Apple Map pencarian lokal, menyediakan daftar bisnis dengan lokasi pin pada peta yang dapat mencubit di atau diperbesar keluar.

6. Facebook menggunakan crowdsourcing untuk membangun database-nya

Facebook memiliki salah satu dari orang banyak terbesar di planet ini, sehingga memanfaatkan tenaga kerja yang gratis tampaknya seperti ide yang cukup bagus. Google melakukannya melalui nya “pemandu lokal,” jadi itu ide yang agak terbukti.

Beberapa pengguna diminta untuk memberikan masukan ke rincian tentang tempat-tempat yang mereka telah diperiksa ke melalui Editor Facebook. Ketika cek pengguna dalam atau tag tempat, serangkaian ya-atau-tidak ada pertanyaan diminta, seperti “Apakah tempat ini memiliki parkir?” Atau “Ini adalah lokasi yang tepat di peta?” Atau “Apakah ini sama menempatkan sebagai [nama lain]?”

Berdasarkan informasi yang saya telah diminta untuk memverifikasi, tampak bahwa Facebook memang memiliki cukup banyak informasi yang tidak akurat - sisa dari yang memungkinkan pengguna untuk membuat tempat iklan baru sendiri. Apa yang tampaknya menjadi selektif “dipercaya” fungsi Editor merupakan upaya untuk memperbaiki itu, tetapi juga membuat beberapa pengguna tidak bahagia. Facebook tidak meminta pengguna untuk editor dan hanya secara otomatis mengajukan pertanyaan-pertanyaan mereka sekali posting baru dibuat. Sebuah pencarian Google untuk redaksi Facebook menyarankan pencarian untuk “menghapus Editor Facebook,” “menghapus Facebook Editor” dan banyak istilah pencarian serupa lainnya - sehingga tidak jelas berapa lama Facebook dasarnya akan memaksa penggunanya untuk membantu membersihkan database-nya.

Namun demikian, informasi yang lebih akurat dan komprehensif akan membantu lebih meningkatkan fungsi pencarian Facebook.

7. Facebook memperkenalkan Kota Guides

Salah satu pengguna tunduk suka posting tentang perjalanan adalah. Bahkan, sudah menyarankan bahwa media sosial membantu belanja perjalanan dorongan, makanan dan hiburan sebagai pengguna mencari pengalaman yang mereka dapat berbagi dengan teman-teman dan yang mencerminkan secara positif pada diri mereka sendiri.

Facebook menciptakan Kota Guides yang memberikan informasi tentang tempat-tempat populer seperti restoran dan pemandangan untuk kota-kota yang sering dikunjungi. Fitur yang membedakan adalah daftar teman yang telah ke kota, dan menekan pada setiap teman menampilkan daftar tempat-tempat yang mereka kunjungi. Selanjutnya, City Gratis daftar “favorit lokal.” USA Today melaporkan 56 persen dari berlibur Amerika lebih memilih pengalaman makan lokal, sehingga pengguna cenderung untuk menemukan informasi ini sangat membantu. Panduan memiliki TripAdvisor merasa yang lebih personal atau ditargetkan dan menambahkan kaya surfing-dan-menemukan fungsi untuk pengalaman pencarian lokal Facebook.

Bagaimana untuk memastikan Anda temukan di pencarian Facebook

Semua perbaikan atas untuk fungsi pencarian Facebook memberikan pengguna lebih banyak alasan untuk tetap di Facebook, menghabiskan lebih banyak waktu pada platform dan mengkonsumsi lebih banyak konten. Facebook akhirnya membuat terjun realistis dalam pencarian lokal dan memiliki potensi untuk secara signifikan tumbuh penggunaan, yang pada gilirannya dapat membantu usaha kecil yang sudah menyukai keterlibatan menyediakan kepada pelanggan yang ada.

Jadi, masuk akal untuk bisnis lokal untuk meninjau halaman bisnis “Tentang” dan cara informasinya muncul di hasil pencarian untuk memastikan itu menangkap meningkatkan lalu lintas pencarian Facebook berharap untuk menyampaikan. Berikut adalah beberapa tips untuk memulai:

  • Tinjau profil bisnis Facebook Anda dan pastikan itu selesai. Hal ini mirip dengan Google Bisnis Saya (GMB) profil yang mencakup informasi kontak, rincian tentang bisnis Anda dan fungsi interaktif yang bisa Anda lakukan.
  • Memverifikasi bahwa informasi lokasi akurat dan mengembalikan lokasi peta fisik yang muncul di bagian atas profil bisnis Anda ketika halaman Anda ditampilkan. Sementara pin peta harus dihasilkan secara otomatis ketika Anda memberikan alamat, saya telah melihat beberapa bisnis yang tidak menampilkan lokasi atau peta bahkan ketika alamat diberikan.
  • Tambahkan kategori bisnis yang lebih menggambarkan bisnis Anda. Meskipun Anda hanya diminta untuk satu kategori bisnis ketika Anda membuat halaman Facebook Anda, Anda dapat kembali dan mengedit “Tentang” untuk menambahkan dua kategori bisnis yang lebih yang dapat membantu meningkatkan visibilitas, tergantung pada istilah pencarian yang digunakan.
  • Mengaktifkan tombol bahwa Facebook menawarkan, seperti panggilan-untuk-klik dan janji penjadwal yang membantu mengkonversi lalu lintas ke halaman Anda.
  • Jangan meninggalkan kekosongan di bagian manapun yang mungkin memicu Facebook untuk crowdsource jawaban. jawaban Anda akan menjadi jawaban yang paling diandalkan, bahkan jika Anda menjawab, “Tidak,” atau Anda menunjukkan pertanyaan tidak berlaku untuk bisnis Anda.

Sebagai penutup, Facebook membuat langkah signifikan dalam pencarian lokal, khususnya di perpaduan data media sosial dengan hasil pencarian lokal. Hal ini mungkin cukup untuk memulai membalikkan arus ke arah membuatnya menjadi pemain pencarian lokal utama sebagai pengguna menemukan dan menikmati pengalaman pencarian. Mengawasi keluar untuk perkembangan bahkan lebih, seperti Facebook unik kumpulan data akan terus memungkinkan untuk memberikan hasil yang lebih bertarget dan disesuaikan. Apakah kita akan melihat Facebook AdWords atau Facebook SEO dalam waktu dekat? Saya tidak akan bertaruh menentangnya.


Pendapat yang dikemukakan dalam artikel ini adalah dari penulis tamu dan belum tentu Search Engine Land. Penulis staf tercantum di sini.